영업 체크리스트 (합본)

시작하면서
성공하는 사람들의 20가지 특징
차례
1. 영업이란 무엇인가
2. 영업의 위치
3. 영업의 철학
4. 영업사원의 자세
5. 영업준비 체크리스트
6. 상품지식
7. 판매요점 세일링포인트
8. 역할연기의 효과와 방법
9. 영업목표 세우기
10. 판매목표 세우기
11. 판매목표 나누기
12. 고객만족을 위한 마음가짐
13. 고객서비스를 위한 마음가짐
14. 마케팅을 위한 마음가짐
15. 판매지역도 만들기
16. 영업활동 시간관리
17. 자기소개의 원칙
18. 고객의 구매심리와 구매동기
19. 영업화법의 기본
20. 유형별 임기응변 화법
21. 점두판매의 기본자세
22. 매장연출의 원칙
23. 현장영업 업무키워드
24. 신규개척 방법
25. 판촉관리의 목적
26. 영업물류의 효율성
27. 진열 관리의 중요성
28. 수금관리 요령
29. 재고관리 잘하기
30. 주문관리와 주문접수
31. 시장가격조사의 유형
32. 고충처리의 원칙
33. 시장조사 방법과 내용
34. 등급 유형별 거래처관리
35. 고객접대의 유형
36. 정보수집과 분류
37. 대리점 전략과 분석
38. 루트영업 순회방법
39. 부실채권관리와 회수대책
40. 계수관리 활용의 예
41. 영업그래프 활용방법
42. 문제해결 방법과 관리
43. 업적평가의 목적과 예
44. 영업기록 작성요령
부록1. 자기관리는 이렇게!
부록2. 자기개발은 이렇게!
부록3. 자기개혁은 이렇게!
부록4. 건강관리는 이렇게!
끝내면서