유머 설득 대화 기술

책 소개
시작하면서
차례
이 책의 본문내용
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첫 번째- 대화 잘하는 법
01. 더 많이 듣고 더 적게 말하라
02. 대화의 종류는 무척 다양하다
03. 귀가 둘 입이 하나인 이유
04. 질문에 따라 대답은 다르다
05. 상대방 몸짓과 말투를 읽어라
06. 먼저 칭찬하고 나중 비판하라
07. 아름다운 표현기술을 익혀라
08. 자신을 멋지게 표현하는 대화방법
09. 상대방 설득은 이렇게 하라
10. 자신만 옳다는 생각은 버려라
11. 대화의 순서를 지켜라
12. 상대를 기억하면 신뢰를 얻는다
13. 요점은 짧고 명확하게 말하라
14. Yes와 No를 분명히 말하라
15. 대화는 인간관계 커뮤니케이션이다
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두 번째- 유머 잘하는 법
01. 유머는 인간관계의 윤활유다
02. 소통의 청량제 유머 잘하기
03. 이제 유머를 생활화하라
04. 제스처를 함께 사용하라
05. 상대방의 심리를 파악하라
06. 감각적 언어를 사용하라
07. 생각하지 못한 말을 하라
08. 아주 특별한 표현을 하라
09. 단순하고 유쾌하게 말하라
10. 말은 짧게 요점을 말하라
11. 유머는 꽃, 제스처는 향기다
12. 상대의 말을 잘 정리하라
13. 화젯거리를 풍부히 마련하라
14. 나를 표현하는 유머기술
15. 유머로 소통하는 대화기술
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세 번째- 설득 잘하는 법
01. 설득이란 무엇인가?
02. 상대방 욕구를 이용해 설득하라
03. 예를 들어서 설득하라
04. 질문을 잘 하라
05. 순서에 맞게 설득하라
06. 말과 제스처를 함께 사용한다
07. 경쟁심리를 자극하라
08. 잘못된 부분만 지적하라
09. 상대방 자존심은 건드리지 마라
10. 지나친 간섭은 설득할 수 없다
11. 상대방 자아를 자극하라
12. 바라는 것 이상을 말하라
13. 작은 것부터 설득하라
14. 약속이란 구속력을 이용하라
15. 상대에게 신뢰를 심어주라
끝내면서