의료관광의 이해 (유창근 외)

Chapter 01 관광의 개요
제1절 관광의 개념
1. 현대사회의 특징
2. 관광의 정의
3. 관광의 유형 및 관광객 정의(WTO)
4. 관광의 범위와 구조
5. 관광의 효과
6. 관광의 역사
제2절 관광의 복융합화
1. 관광산업의 복융합화 개념 및 발전 방향
2. 관광산업 복융합화 연관분야

Chapter 02 의료관광의 이해
제1절 의료서비스 산업의 이해
1. 국내 의료서비스 수요 현황
2. 의료서비스 산업의 환경변화
제2절 의료관광의 개념
1. 의료관광의 개념에 대한 학자 간 분류
2. 국내 학자들의 분류
제3절 유사개념의 고찰
1. Health Tourism
2. Wellness Tourism
제4절 의료관광의 성장요인 및 중요성
1. 의료관광의 성장요인
2. 의료관광의 중요성
제5절 의료관광 유형분류 및 구조
1. 의료관광객의 분류
2. 의료관광 유형의 일반적인 체계
3. 의료관광의 구조 및 사업적 범위

Chapter 03 의료관광 동향
제1절 세계 의료관광의 동향
제2절 해외 주요 의료관광국
1. 싱가포르 의료관광 현황
2. 태국의 의료관광 현황
3. 인도의 의료관광 현황
4. 일본의 의료관광 현황
5. 필리핀의 의료관광 동향
6. 미국
7. 코스타리카
8. 엘살바도르
9. 터키
10. 오스트리아
11. 기타 의료관광 시장

Chapter 04 한국 의료관광 현황 및 특성
제1절 한국의 의료관광 현황
제2절 의료관광객의 특성
제3절 우리나라 의료관광산업의 경쟁력과 문제점
1. 우리나라 의료관광산업의 경쟁력
2. 우리나라 의료관광산업의 문제점
제4절 한국 의료관광 SWOT 분석
1. 강점(Strength)
2. 약점(Weakness)
3. 기회(Opportunity)
4. 위협(Threat)
제5절 한국정부 및 지방 자치단체의 의료관광 육성 정책
1. 정부의 의료관광 육성 정책
2. 지방정부의 의료관광 육성 정책

Chapter 05 의료관광 상품의 이해
제1절 의료관광 상품의 개념 및 특성
1. 관광 상품의 특성
제2절 의료관광 상품의 구성
1. 의료관광 상품 구성 요소
2. 의료관광 상품의 분류
3. 의료관광 상품 상품기획 전략
4. 잠재소비자 Needs 파악(사례중심)
5. 상품레이아웃 구상(안)-4P를 기준으로
제3절 의료관광상품 개발 사례
1. 해외 의료관광 개발사례

Chapter 06 의료관광 마케팅
제1절 의료관광 마케팅 전략
1. 의료관광 활성화를 위한 환경 분석
2. 의료관광 마케팅 전략에 관한 문제점
3. 마케팅 전략모형
제2절 의료관광 서비스의 이해
1. 국제진료서비스의 개념
2. 국제진료서비스의 역사
3. 국제진료서비스의 유형 분류
제3절 의료관광 커뮤니케이션
1. 의료진과 환자의 커뮤니케이션
2. 의료진과 보호자의 커뮤니케이션
3. 의료진 간의 커뮤니케이션
제4절 의료관광 고객관리 및 리스트 관리
1. 고객관리
2. 리스트 관리
3. 리스트 관리체계
4. 리스트 관리의 단계
5. 임상적 리스트 사전예방 방안

Chapter 07 의료관광 활성화 방안
제1절 의료관광의 문제점 및 과제
1. 의료기관에 환자알선행위 법적 금지
2. 상대적으로 취약한 국제인증 의료시설
3. 관광상품과의 연계 시스템 부재
4. 의료관광 종사자의 서비스 마인드 부족
5. 정부의 지원 부족
제2절 의료관광산업 활성화 정책 방안
1. 법, 제도적 허가
2. 국내의료기관의 국제인증획득
3. 차별화된 고품질 관광상품과의 연계성 필요
4. 의료관광 종사자의 Hospitality service mind 교육 필요
5. 정부의 정책적 지원과 전문인력 양성을 위한 관련제도 마련
6. 의료관광전문가에 대한 공식명칭지정
7. 의료관광 전문 통역사의 양성
8. 행정인력의 전문적, 지속적인 교육
9. 의료관광 전문 에이전시 육성
10. 공교육기관에서의 의료관광 과목 개설