하루 10분 비즈니스 영어 전화

Day 1 전화 받기
Answering the Phone

Day 2 통화를 원하는 사람/ 부서 연결하기
etting Through to the Right Person/ Department

Day 3 전화 연결해 주기
Putting Someone Through/ on Hold

Day 4 전화 건 목적 말하기
Stating the Purpose of Your Call

Day 5 약속 제안하기
Suggesting an Appointment

Weekend 1 패턴 이외의 표현들
비즈니스 영단어
은행 관련 Words &Phrases
증권 관련 Words & Phrases

Day 6 약속 정하기
Arranging Meetings

Day 7 약속 시간 바꾸기
Changing an Appointment

Day 8 통화 상태가 좋지 않을 때
Dealing With Sound Issues

Day 9 통화 중 다른 일이 생겼을 때
Dealing With Interruptions

Day 10 메시지 받기
Taking a Message

Weekend 2 패턴 이외의 표현들
비즈니스 영단어
마케팅/ 홍보 관련 Words & Phrases

Day 11 메시지 남기기
Giving a Message

Day 12 음성사서함에 메시지 남기기
Leaving a Voice Mail Message

Day 13 음성사서함에 안내 메시지 남기기
Creating Your Own English Voice Mail Recording

Day 14 통화 내용 확인하기
Clarifying Information

Day 15 주문 물품에 대해 불평하기
Complaining About an Order

Weekend 3 패턴 이외의 표현들
비즈니스 영단어
제조업/ 소매업 관련 Words & Phrases

Day 16 사과하기/ 안심시키기
Apologizing & Reassuring

Day 17 담당자에게 연결해 주기
Finding the Right Person When You Can’t Help

Day 18 공손하게 질문하기
Using Polite Questioning Methods

Day 19 끊기 전에 통화의 요지 정리하기
Summing Up the Other’s Point Before Closing

Day 20 통화 마무리하기
Ending a Phone Call

Weekend 4 패턴 이외의 표현들
비즈니스 영단어
날짜/ 숫자 관련 Words & Phrases
전화기 관련 Words & Phrases
핵심 표현 Review