책 이미지

eBook 미리보기
책 정보
· 제목 : 서비스 매너 실무교육 (취업 준비를 위한)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788982230783
· 쪽수 : 209쪽
· 출판일 : 2011-08-30
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788982230783
· 쪽수 : 209쪽
· 출판일 : 2011-08-30
목차
서문
제1강 마음을 움직이는 인사
제2강 아름다운 표정과 미소
제3강 약속과 소개
제4강 아굿의 에티켓
제5강 올바른 명함 교환법
제6강 응대예절
제7강 올바른 호칭
제8강 직장에서의 인간관계
제9강 바람직한 대화
제10강 친절한 전화응대
제11강 자기표현의 대화법
제12강 불평.불만의 처리법
제13강 굿바이 잡 스트레스
제14강 창의적인 서비스
참고문헌
추천도서
분야의 베스트셀러 >
분야의 신간도서 >