영문 비즈니스 이메일

사용 가이드

작가의 말

PART1 영문 E-mail 작성 가이드

Chapter 1 첫 번째 단계

Unit 1 영문 E-mail의 5C 원칙
Unit 2 영문 E-mail 10대 구성 요소

Chapter 2 제목, 첨부 문구

Unit 1 제목
Unit 2 첨부

Chapter 3 시작하는 말, 맺음말

Unit 1 시작하는 말
Unit 2 맺음말

PART2 영문 E-mail 실용 작문

Chapter 1 Business E-mail

Unit 1 구직 Finding a Job
‧ 구인 문의 ‧ 전자 이력서 보내기 ‧ 추천서 ‧ 자기 추천서 ‧ 면접 시간 확인
‧ 면접 결과 문의 ‧ 합격통지 ‧ 감사 서신 ‧ 거절 서신 ‧ 채용 직위에 관하여

Unit 2 사교 Socializing
‧ 신입 사원 환영회 알림 ‧ 신입 사원 취임 통지 ‧ 주임 임명 통지
‧ 업무 논의 ‧ 고객 응대 ‧ 전임 알림 ‧ 동료 전임 관련 메일
‧ 복직 알림 ‧ 전직 알림 ‧ 퇴임 알림 ‧ 사직 알림

Unit 3 신청 Applying
‧ 상표 신청 ‧ 은행에 송금 신청하기 ‧ 송금 신청에 대한 회신
‧ 휴가 신청하기 ‧ 병가 신청하기 ‧ 라이선스 신청 ‧ 신청 회신 ‧ 신용장 신청
‧ 청구하기 ‧ 정산 ‧ 연수 신청하기 ‧ 부서 변경 신청

Unit 4 초대 Inviting
‧ 만찬 초대하기 ‧ 송별회 초대하기 ‧ 발표회 참석하기 ‧ 세미나 참석하기
‧ 워크숍 참석하기 ‧ 박람회 참석하기 ‧ 연회 참석하기 ‧ 기념 축전 참석하기
‧ 대변인 담당하기 ‧ 방문 초대하기 ‧ 협력 요청하기 ‧ 접대 보답 요청하기
‧ 접대 요청 승낙하기 ‧ 협력 요청 승낙하기

Unit 5 알림 Notifying
‧ 직위 변동 ‧ 번호 변경 ‧ 회사 주소 변경 ‧ 영업 정지
‧ 영업 재개 ‧ 영업시간 변경 ‧ 연간 재고 조사 ‧ 상품 출고
‧ 출고 연기 ‧ 상품 재고 부족 ‧ 납부 확인 ‧ 납입 금액 불일치
‧ 인사 변동 ‧ 감원 ‧ 회사 파산 ‧ 회사 휴업

Unit 6 사업 Business
‧ 사업 개발 ‧ 고객 확장 ‧ 상품 소개하기 ‧ 서비스 소개하기
‧ 사업 관계 회복하기 ‧ 업무 관계 발전 ‧ 고객 소개 요청 ‧ 협력 구하기
‧ 상품 사용 상태 조사 ‧ 단골 고객 유지

Unit 7 감사 Appreciation
‧ 편지 감사 ‧ 주문 감사 ‧ 견본 제공 감사 ‧ 재계약 감사 ‧ 고객 소개 감사
‧ 협조 감사 ‧ 제안 감사 ‧ 협력 감사

Unit 8 문의 Counselling
‧ 제품 정보 문의 ‧ 납기 기일 문의 ‧ 계약 조건 문의 ‧ 재고 상황 문의
‧ 상품 입하 문의 ‧ 가격 및 비용 문의 ‧ 회사 정보 문의 ‧ 은행 업무 문의
‧ 창고 임대 문의

Unit 9 요청 Requesting
‧ 사무용품 예약 요청 ‧ 납부 요청 ‧ 환불 요청 ‧ 가격표 발송 요청
‧ 화물 배송 요청 ‧ 회사 정보 요청 ‧ 송장 발부 요청 ‧ 추가 투자 요청
‧ 미팅 요청 ‧ 기간 연장 요청 ‧ 일자 변경 요청 ‧ 반품 요청 ‧ 사건 해명 요청

Unit 10 재촉 Hastening
‧ 샘플 발송 재촉 ‧ 계약서 반송 재촉 ‧ 상품 목록 발송 재촉 ‧ 수송 촉구
‧ 납품 재촉 ‧ 송장 발송 재촉 ‧ 계약 재촉
‧ 신용장 개설 재촉 ‧ 상품 대금 지불 재촉

Unit 11 거절 Rejection
‧ 주문 거절 ‧ 상품 재고 부족 ‧ 제시 가격 거절 ‧ 가격 인하 거절
‧ 거래 조건 변경 불가 ‧ 제품 환불 거절 ‧ 주문 취소 불가
‧ 완곡한 제안 거절 ‧ 사전 배달 불가 ‧ 협조 요청 거절 ‧ 고객 소개 거절
‧ 요청에 대한 완곡한 거절 ‧ 날짜 변경 불가 ‧ 납품 연기 거절
‧ 계약 이행 불가

Unit 12 사과 Apologizing
‧ 샘플 발송 지연 ‧ 회신 지연 ‧ 운송 지연 ‧ 납품 지연
‧ 발송 지연 ‧ 신용장 개설 지연 ‧ 지불 체납
‧ 지불 체납에 대한 회신 ‧ 출고 실수 ‧ 주문 실수 ‧ 불량품
‧ 제품 하자 ‧ 제품 훼손 ‧ 송장 발송 착오 ‧ 송금 지연
‧ 주문 취소 망각 ‧ 상품 목록 개정 ‧ 상품 수량 착오 ‧ 배송지 착오

Unit 13 항의 Complaining
‧ 화물 수량 착오 ‧ 수량 착오에 대한 회신 ‧ 상품 불량
‧ 상품이 설명과 다름 ‧ 샘플과 차이가 큼 ‧ 주문 취소
‧ 주문 취소 회신 ‧ 금액 과다 청구 ‧ 금액 과다 청구 회신
‧ 영수증 미발행 ‧ 업체 측 주문 취소 ‧ 계약 위반
‧ 납품 지연 ‧ 애프터 서비스 불친절

Chapter 2 일상생활 용법

Unit 1 이주 Moving
‧ 집 구경 요청 ‧ 계약 요청 ‧ 이사 알림 ‧ 이사 축하 ‧ 협조 요청

Unit 2 입학 신청 Enrolling
‧ 유학 신청 ‧ 장학금 신청 ‧ 증명서 신청 ‧ 학자금 대출 신청 ‧ 기숙사 신청

Unit 3 예약 Booking
‧ 객실 예약 문의 ‧ 고객 서비스 문의 ‧ 가격 문의
‧ 식당 예약 ‧ 호텔 대리 예약 서비스

Unit 4 안부, 감사 Greeting & Acknowledgement
‧ 명절 문안 ‧ 보살핌 감사 ‧ 환대 감사 ‧ 가격 문의 ‧ 화재 위문

Unit 5 연회, 축하 Celebrating
‧ 결혼 축하 ‧ 수상 축하 ‧ 시상식 참석 요청 ‧ 파티 참석 요청 ‧ 승진 축하

Unit 6 관심 표현 Expressing Concern
‧ 환자 위문 ‧ 회복 축하 ‧ 부고 ‧ 조의 표현 ‧ 문상 회답

PART3 영문 E-mail 실용 어휘

Chapter 1 상용 E-mail 어휘

Unit 1 서신의 축약형 사용법
Unit 2 컴퓨터 관련 어휘
Chapter 2 상용 업무 어휘

Unit 1 회사 직위, 부서 명칭
Unit 2 축약형 무역 용어

부록 영문 E-mail의 상용구