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책 정보
· 제목 : 신입사원 상식
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 취업/상식/적성 > 시사/상식
· ISBN : 9788985442879
· 쪽수 : 221쪽
· 출판일 : 2008-09-16
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 취업/상식/적성 > 시사/상식
· ISBN : 9788985442879
· 쪽수 : 221쪽
· 출판일 : 2008-09-16
목차
책머리에
01 사회인의 상식
사회인의 기본 요건
업무 진행 방법
02 소매업의 사회적 역할
소매업의 역할과 사회적 책임
03 소매업을 둘러싼 환경변화
소매환경 변화 대응
소매업을 지원하는 인프라스트럭처 변화
04 소매형태의 변천과 현재
소매업의 형태별 동향
05 고객만족을 위해
고객대응
고객 서비스
06 매장 구축과 판매촉진
매장구축의 기본
판매촉진
07 매입과 상품관리
상품 분류와 머천다이징
상품구색과 상품관리
08 시장조사와 점포 비교조사
소매업 조사활동
09 통계관리
계수관리와 매출,이익
효율지표와 재무제표
10 조직·인사·교육
소매업 조직과 인사
능력개발
저자 후기
부록
