영문 비즈니스 레터 실례집

Introduction 비즈니스 레터의 스타일과 테크닉

■ 비즈니스 레터의 포맷
1. 블록 (Block)
2. 모디화이드 블록 (Modified Block)
3. 모디화이드 세미블록 (Modified Semi-Block)
4. 팩스 커버레터
5. 사내 메모
■ 비즈니스 레터의 구성 요소
1. 발신인(보내는 사람)의 이름·주소
2. 날짜
3. 참조 번호 (reference)·등기우편 (registered mail) 등
4. 상대방의 이름·주소·직함
5. Attention
6. 인사말 (Salutation)
7. 표제 (Subject)
8. 본문
9. 끝맺는 말 (Complimentary Close)
10. 서명
11. 기타
12. 2페이지째
■ 차별 표현에 주의
1. 존칭
2. 지시 대명사
3. 성별을 나타내는 직명은 사용하지 않는다.
4. 기타 차별 표현
■ 예의에 어긋나지 않는 편지
1. Please
2. I want to ~
3. I ask you ~
4. I need ~
5. You’d better ~
6. I’m sorry.
■ 설득력이 있게 편지 쓰는 법
1. 효과적인 편지의 구성법의 포인트
2. 설득 방법
■ 간결하고 강한 인상을 주기위한 편지를 쓰는 요령 - 45
1. 곧바로 용건에 들어간다
2. 단계를 짧게 한다
3. 개별 항목으로 쓴다
4. 가능한 한 포지티브한(긍정적인) 표현을 사용한다
5. 자기중심이 아닌 상대방 중심으로
6. We와 I를 능숙하게 가려 쓴다
7. 상대방이 답변하기 쉽게 쓴다
■ 지리한 표현 vs. 간결한 표현
■ 간결한 문장 : 케이스 스터디
1. 방문 의뢰
2. 출하 통지



Chapter 1 비즈니스 레터

문의
문의에 대한 답장
자료 송부의 활로우 업
거래·견적 의뢰
견적의 제시
주문
주문 승낙·확인
주문·매매 거래를 거절하다
가격·조건의 교섭
출하 통지
착하 통지
클레임 (출하의 지연)
클레임 (물품이 바뀜)
클레임 (불량품)
클레임 (청구 미스)
클레임 (서비스)
사과 (출하의 지연)
사과 (물품이 바뀜)
사과 (불량품)
사과 (청구 미스)
사과 (서비스)
사정을 설명하다
클레임 처리 (당사에 책임이 없는 경우)
지불 재촉 (1차)
지불 재촉 (2차 이상)
지불 재촉 (최후 통지)
편지영업
편지영업에 대한 응답
다이렉트 메일
캠페인 안내
신제품·서비스의 소개
신규 고객에 대한 환영
제휴·제안
제휴·제안에 대한 답장
제휴·제안을 거절하다
약속을 정하다
약속을 거절·연기하다
출장 (준비 의뢰)
출장 (준비를 알리다)
일정의 확인
이벤트의 안내
전시장의 안내
전시장의 전시 의뢰
가격 인상 안내
이전 안내
지사·영업소·부서의 개설 안내
강연의 의뢰
강연 사례
취재 의뢰
협력을 구하다
소개를 의뢰
소개하다
재촉하다
전재 허가를 구하다
전재 허가 취득 요령
전재 허가를 해주다
전재 허가를 거절하다
응모자에의 회답
응모를 거절하다
채용 통지


Chapter 2 계약 관계의 편지

제휴제안
계약서에 관한 교환
구두로한 합의 내용 확인
Letter of Intent (예비적 합의)
Letter of Engagement
간단한 계약서 ①
간단한 계약서 ②


Chapter 3 사교 편지

신임 인사
전근·이동·퇴직의 인사장
전직·자기 사업의 인사장
사례① (선물)
사례② (서포트)
사례③ (해외에서 신세를 졌을 때)
사례④ (소개)
축하① (승진)
축하② (성공·수상·합격)
축하③ (개점·독립)


Chapter 4 사내 메모

마감일 등을 상기시키다
자료의 의뢰·질문
자료 송부·회답
자료 송부를 거절하다·송부가 늦어지다
스케줄 조정·확인
회의의 통지
회의의 요약
의사록
허가를 구하다
지시를 내리다
의사 결정을 전하다
제안하다
설득하다
주의하다·충고하다
반론하다·항의하다
문제의 해결을 촉구하다
현 상황·경과 보고
매출 보고
프로젝트의 지연을 보고
제휴를 알림
신제품의 설명
인수·합병을 알림
조직 재편성의 통지
사규의 설명
사원에 대한 경고
업적을 칭찬하다
사원을 격려하다
회사의 업적 향상에 대한 보고
입사·전근·이동 소식
근속 공로
승진을 본인에게 전하다
승진 발표
신입 사원의 환영 (본인에게)
퇴직을 알림

부록 : 쉽게 찾아 쓸 수 있는 문장 110가지

■ 답장의 사례
■ 답장이 늦은 것을 사과하다
쪾바빴다 /쪾출장이었다 /쪾휴가였다
쪾컴퓨터 고장 /쪾연락처를 분실했다
■ 병 문안
■ 조문
■ 여행[출장]을 떠나는 사람에게
■ 계절 인사
쪾크리스마스 /쪾크리스마스부터 신년에 걸쳐, 종교와 무관하게
쓰이는 것 /쪾신년
■ 축하
쪾생일 /쪾출산
■ 끝맺는 말로 쓰이는 문장
찾아 보기 (Index)