소비자와 시장

제1부 소비자와 시장 환경의 이해

제1장 소비자의 이해

1. 인간과 경제생활
2. 소비자의 개념
3. 소비자의 특성과 위치
4. 소비자의 역할
5. 소비자의 권리와 책임
6. 소비자주권
7. 소비자에 관한 다양한 관점

제2장 시장의 이해

1. 시장경제
2. 시장의 개념
3. 시장의 기능
4. 다양한 시장구조
5. 시장의 경제력집중
6. 기업의 경쟁제한 행위
7. 시장경쟁과 소비자이익

제3장 세계경제환경과 소비자

1. 세계무역기구(WTO) 체제
2. 세계경제협력기구(OECD)
3. 다국적 기업활동
4. 세계경제환경 변화 속의 소비자역할과 책임

제4장 미래사회와 소비자

1. 소비환경의 변화
2. 소비자의식의 변화
3. 소비행동
4. 소비문화의 변화

제2부 소비자와 시장의 상호작용

제5장 소비자의 시장활동

1. 소비자가 시장에서 당면하는 경제문제
2. 소비자가 시장활동을 통해 추구하는 가치
3. 소비자의 다양한 선택상황
4. 소비자의사결정

제6장 기업의 시장활동

1. 마케팅의 본질
2. 제품표준화
3. 시장세분화
4. 마케팅믹스
5. 기업의 다양한 마케팅전략
6. 고객만족경영
7. 기업의 사회적 책임

제7장 유통과 소비자

1. 유통의 기초
2. 유통경로
3. 도매업
4. 소매업
5. 우리 나라 유통산업
6. 유통환경의 변화

제8장 광고와 소비자

1. 광고의 개념과 종류
2. 광고의 기능
3. 광고의 영향
4. 광고전략의 이해
5. 광고에 대한 규제
6. 바람직한 광고의 발전방향

제9장 소비자정보

1. 소비자정보의 유형
2. 소비자정보의 특성
3. 소비자정보와 관련된 문제
4. 소비자정보의 내용

제3부 시장실패와 소비자보호

제10장 소비자문제와 소비자피해규제

1. 소비자문제의 발생배경
2. 소비자문제의 특징
3. 소비자문제의 유형
4. 시장개방에 따른 소비자문제
5. 소비자보호
6. 소비자피해구제
7. 다른 나라의 소비자피해구제
8. 소비자피해구제의 개선방향

제11장 소비자교육

1. 소비자교육의 필요성
2. 소비자의 특성과 소비자교육의 목적
3. 소비자교육의 주요 내용
4. 소비자교육의 방법
5. 연령별 소비자교육
6. 소비자교육의 효과

제12장 소비자운동

1. 미국의 소비자운동
2. 영국의 소비자운동
3. 일본의 소비자운동
4. 국제기구의 소비자운동
5. 우리 나라의 소비자운동

제13장 소비자보호정책

1. 소비자보호정책의 전개
2. 다른 나라의 소비자보호정책

제14장 소비자보호 관련법

1. 소비자보호 관련법의 분류
2. 소비자보호법
3. 약관규제법
4. 할부거래법
5. 방문판매법
6. 독점규제법
7. 리콜제도
8. 제조물책임법
9. 집단피해소송법

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