소비자피해구제 법제도 및 소비자상담

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책 정보

· 제목 : 소비자피해구제 법제도 및 소비자상담
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788959128952
· 쪽수 : 392쪽
· 출판일 : 2024-03-10

책 소개

과거와 다른 유형의 소비자피해가 광범위하게 확산되면서 소비자피해를 구제하기 위한 법제도적 조치 및 소비자상담은 중요한 사항이 되고 있다. 1부에서는 1장부터 4장까지 소비자상담에 관한 기초적인 내용을 살펴보았다.

1부 소비자상담
제1장 소비자상담의 기초
제2장 소비자상담의 이론과 기술
제3장 소비자 유형별 소비자상담
제4장 기업의 소비자상담

2부 소비자 관련 법제도
제5장 약관 및 표시광고법과 소비자피해구제
제6장 소비자피해보상 관련 법과 소비자피해구제
제7장 할부거래, 방문판매, 다단계 판매와 소비자피해구제
제8장 전자상거래와 소비자피해구제 관련법
제9장 금융소비자피해구제 법제도

3부 소비자피해구제의 실제
제10장 소비자피해구제의 기초 이해
제11장 제품 품목별 소비자피해구제의 실제
제12장 서비스 품목별 소비자피해구제의 실제

저자소개

허경옥 (지은이) 정보 더보기

이화여자대학교 경제학과 졸업 미국 University of Wisconsin-Madison 소비자경제학(석사, 박사) 현재 성신여자대학교 소비자생활문화산업학과 교수 주요 저서 정보사회와 소비자(2000) 삶의 경제(2006) 소비자 투자와 보험(2006) 소비자트렌드와 시장(2006) 소비자정보론(2008) 저소득, 노인, 장애인 가족의 소비자복지(2008) 소비자법과 정책의 이론과 실제(2011) 소비자상담과 피해구제(2011) 소비자안전(2011) 소비자투자와 자산관리(2011) 보험과 은퇴설계(2012) 에센셜 연구방법(2012) 에센셜 통계분석(2012) 새로 쓰는 소비자의사결정(2016)

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