카네기에게 배우는 주니어를 위한 인간관계론 - 리더십 키우기

머리말
Chapter 1 사람들의 호감을 얻는 방법
원칙 1 사람들에게 순수한 관심을 기울여라
원칙 2 미소를 지어라
원칙 3 사람들의 이름을 기억하고 불러 주어라
원칙 4 사람들의 이야기 듣는 시간을 즐겨라
원칙 5 사람들이 관심을 갖는 것에 대해서 이야기하라
원칙 6 사람들로 하여금 중요한 느낌이 들게 하라

Chapter 2 리더가 되는 방법
원칙 1 잘못을 지적하려면 칭찬과 감사의 말로 시작하라
원칙 2 자신의 실수를 간접적으로 알아차리게 하라
원칙 3 비판하기에 앞서 자신의 실수를 먼저 이야기하라
원칙 4 명령하기보다는 질문을 하라
원칙 5 상대방의 체면을 세워 주어라
원칙 6 조금이라도 나아지면 반드시 칭찬하라
원칙 7 상대방이 좋은 평판을 얻게 하라
원칙 8 잘못은 언제든지 고칠 수 있다고 격려하라
원칙 9 상대방이 자신의 제안을 기쁘게 받아들이도록 하라