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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788993158366
· 쪽수 : 224쪽
· 출판일 : 2011-02-28
책 소개
목차
파트 I. 여행사에서
1. 일정표 작성
2. 비행편 예약
3. 호텔 예약
4. 탑승 절차
5. 착륙 정보
6. 분실물 문의
7. 객실 예약 및 취소
8. 투숙 절차
9. 객실 시설물 설명
10. 불평 및 문제점 처리
11. 정보안내실 찾기
12. 방향 안내
13. 퇴숙 및 요금 지불
14. 접대 및 착석
15. 음료수 주문
16. 음식 주문
17. 고충 처리
18. 공항에서 손님맞이
19. 관광 정보 제공
20. 렌트카 정보 제공
21. 여행 일정 구성
22. 분실물 처리
파트 II. 항공기내에서
승무원
1. 환영
2. 환영
3. 환영
4. 항공관제(ATC)
5. 난기류
6. 공항접근
7. 착륙
8. 수화물관리
9. 수화물관리
10. 출입문 닫기
11. 안전수칙시범
12. 전자장비
13. 이륙
14. 안전벨트
15. 작동불능
16. 비행안내
17. 물품 부족
18. 스카이패스 안내
19. 기내판매
20. 영화상영
21. 발표수정
22. 번개
23. 헤드폰 수거
24. 선회
25. 도착 안내
26. 탑승인원 재확인
27. 설문지 작성요청
28. 사람 찾기
29. 통과절차
30. 통과절차
31. 종착역 작별
32. 리무진버스 이용
33. 비행 계획
34. 도착 날씨 정보
35. 지상이동
36. 커튼 열고 닫기
37. 도착 후 기내 대기
38. 하기지연
39. 하기지연
40. 하기시 후문 이용 안내
41. 지연 출발
42. 최초 지연
43. 지연: 상태 호전
44. 지연: 재출발
45. 지연: 상태 악화
46. 지연: 탑승 후 재 하기
47. 음료수 제공
48. 착륙후 승객 하기
49. 호텔 투숙
50. 승객 육로 수송
51. 비상사태
52. 비상사태
53. 작별
54. 항공사 코드
55. 도시 코드
56. 공항 코드
파트 III. 외국여행지에서
1. 입국심사
2. 수화물취급
3. 세관통과
4. 환전
5. 교통편 이용
6. 투숙
7. 룸서비스 이용
8. 시간 약속
9. 전화 이용
10. 만남
11. 식당 이용
12. 음식 주문
13. 주점 이용
14. 우편물 발송
15. 길 안내
16. 유흥
17. 약국 이용
18. 물건사기
19. 퇴숙
20. 귀국 준비
파트 IV. 여행항공 용어
