사회복지행정론 (원석조)

· 머리말 / 3

제 1 장 사회복지행정의 개념
01 사회복지행정의 정의
02 사회사업행정, 사회복지매니지먼트, 사회행정, 공공행정
1. 사회사업행정 / 2. 사회복지매니지먼트 / 3. 사회행정 / 4. 사회복지행정과 공공행정 / 5. 행정과 정책
03 사회사업의 수준과 사회복지행정
04 사회복지행정의 기능
05 사회복지기관 매니저의 역할
06 사회복지행정의 윤리
1. 사회복지사의 직업윤리 / 2. 사회복지기관 매니저의 윤리적 딜레마
07 클라이언트 중심 사회복지행정
08 사회복지행정의 주요 흐름
1. 캐년 카운티 아동복지과 / 2. 레이크사이드 가족서비스기관

제 2 장 사회복지행정의 역사
01 미국의 사회복지행정
1. 출발 / 2. 1920년대 / 3. 대공황과 공공복지 부문의 확대 / 4. 1960년대 이후 / 5. 사회복지행정교육과 조직
02 한국의 사회복지행정

제 3 장 사회복지행정의 이론
01 전통적 이론
1. 과학적 관리론 / 2. 인간관계론 / 3. 관료제론 / 4. 시스템이론
02 현대적 이론
1. X?Y이론과 Z이론 / 2. 목표관리론 / 3. 총체적 품질관리론 / 4. 임파워먼트 이론 / 5. 상황이론

제 4 장 사회복지조직
01 공공사회복지조직
02 민간사회복지조직
1. 비정부조직 / 2. 비영리조직 / 3. 비영리사회복지조직 / 4. 영리사회복지조직
03 공공사회복지조직의 민영화
1. 민영화 / 2. 민영화 찬반 논리 / 3. 민영화의 유형 / 4. 사회복지조직의 민영화
04 종교적 비영리사회복지조직
1. 종교와 사회복지 / 2. 세속화 / 3. 기독교 사회복지의 르네상스
05 사회복지조직의 구조
1. 운영주체와 사명 / 2. 거버넌스 / 3. 하부구조
06 조직문화
1. 조직문화와 사회복지조직 / 2. 조직유형과 조직문화

제 5 장 리더십
01 리더의 자질
02 리더의 행동
03 리더십과 상황
04 휴먼서비스조직의 리더십
05 서번트 리더십

제 6 장 기획과 의사결정
01 기획
02 전략적 기획
1. 전략적 기획의 개념 / 2. 전략적 기획의 요소 / 3. 전략적 기획의 장단점과 한계 / 4. 장기기획, 실행기획, 재무적 기획
03 프로포절
1. 프로포절 작성을 위한 준비사항 / 2. 프로포절의 단계
04 의사결정
05 의사결정 과정
06 의사결정 모델
1. 합리 모델 / 2. 점증 모델 / 3. 만족 모델 / 4. 혼합 모델 / 5. 최적 모델 / 6. 쓰레기통 모델 / 7. 공공선택 모델

제 7 장 인사관리
01 인사관리의 기능
1. 충원 / 2. 직원 오리엔테이션 / 3. 직무분석 / 4. 직무평가 / 5. 직원개발과 직원훈련 / 6. 보상
02 인사관리 매뉴얼
03 직무수행상의 문제점과 처리
04 직무만족, 조직몰입, 직무스트레스, 소진
1. 직무만족 / 2. 조직몰입 / 3. 직무스트레스 / 4. 소진

제 8 장 재무관리
01 사회복지조직의 재원
1. 정부보조금 / 2. 기부금과 후원금 / 3. 이용료 / 4. 모금 / 5. 사회복지공동모금회 / 6. 사회복지관의 재원
02 예산
03 예산편성 방법
1. 품목별 예산 / 2. 성과주의 예산 / 3. PPBS / 4. 제로베이스 예산 / 5. 우리나라 사회복지법인의 예산편성
04 회계와 감사
1. 회계 / 2. 감사

제 9 장 정보관리
01 사회복지기관과 정보관리시스템
02 정보관리시스템의 발전
03 정보관리시스템의 구축

제 10 장 마케팅과 홍보
01 마케팅
1. 마케팅의 정의 / 2. 마케팅 개념의 진화 / 3. 마케팅 전략
02 사회복지 마케팅
1. 비영리조직의 마케팅 / 2. 사회복지조직의 마케팅과 그 과정
03 마케팅 믹스
1. 마케팅 믹스의 개념 / 2. 사회복지조직의 마케팅 믹스
04 홍보
1. 홍보의 역사 / 2. 홍보의 정의 / 3. 홍보의 모델 / 4. 마케팅, 광고, 홍보 / 5. 사회복지조직의 홍보

제 11 장 프로그램과 평가
01 프로그램
02 프로그램의 유형
1. 프로그램 성격 및 정책별 유형 / 2. 표적집단별 유형 / 3. 기능별 유형
03 욕구
04 프로그램의 평가
1. 프로그램 평가모델 / 2. 프로그램 평가의 기준 / 3. 프로그램 종합평가

부 록
01 사회복지사의 직무 딜레마
02 조직분석
Ⅰ. 직무환경의 분석 / Ⅱ. 조직 내부의 분석

참고문헌
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