2018 텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무

PART 1 용어 정리 특강
중요한 실무 용어 한데 모아 외우기!

PART 2 핵심 요약 특강
이론, 문제 한꺼번에 핵심 내용 파악하기!
1. 판매관리 실무
2. 시장조사 실무
3. 텔레마케팅관리 실무
4. 고객 응대 실무

PART 3 스크립트
1. 스크립트 이해
2. 스크립트 작성
3. 스크립트 실전

PART 4 최근 기출문제
최근 기출문제로 시험 경향 파악하기
2008년 제1회 기출문제
2008년 제3회 기출문제
2009년 제1회 기출문제
2009년 제2회 기출문제
2009년 제3회 기출문제
2010년 제1회 기출문제
2010년 제2회 기출문제
2010년 제3회 기출문제
2011년 제1회 기출문제
2011년 제2회 기출문제
2011년 제3회 기출문제
2012년 제1회 기출문제
2012년 제2회 기출문제
2012년 제3회 기출문제
2013년 제1회 기출문제
2013년 제2회 기출문제
2013년 제3회 기출문제
2014년 제1회 기출문제
2014년 제2회 기출문제
2014년 제3회 기출문제
2015년 제1회 기출문제
2015년 제2회 기출문제
2015년 제3회 기출문제
2016년 제1회 기출문제
2016년 제2회 기출문제
2016년 제3회 기출문제
2017년 제1회 기출문제
2017년 제2회 기출문제
2017년 제3회 기출문제