2018 유통관리사 3급 한권으로 끝내기 책 가격비교

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책 정보

· 제목 : 2018 유통관리사 3급 한권으로 끝내기 (최신 출제경향 반영)
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 경제/금융/회계 > 유통관리사
· ISBN : 9791125442585
· 쪽수 : 732쪽

책 소개

최근 기출문제의 출제경향을 분석하여 이론을 추가적으로 수록하고, 기출표시를 통해 최신 경향에 대비할 수 있도록 하였다. 최근 1개년 치의 기출문제를 상세한 해설과 함께 수록하여 수험생 스스로 최근 출제경향과 어느 부분이 중요한지를 파악할 수 있다.

시험장 히든카드 핵심특강 100＋100선
1. 유통상식 100선
2. 판매 및 고객관리 100선

제1과목 유통상식

제1장 유통의 이해
제1절 유통의 기본개념
제2절 유통경로 및 유통구조
제3절 유통산업의 전개과정
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제2장 도ㆍ소매업의 이해
제1절 소매업의 기능 및 특성
제2절 도매업의 기능과 특성
제3절 유통업태의 유형과 특성
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제3장 판매원의 자세
제1절 판매원의 자세
제2절 성희롱의 이해
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제4장 직업윤리
제1절 기업윤리
제2절 직업과 직업윤리
제3절 상인과 직업윤리
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제5장 유통관련법규
제1절 유통산업발전법
제2절 소비자기본법
제3절 청소년보호법
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제2과목 판매 및 고객관리

제1장 매장관리
제1절 상품지식
제2절 점포의 구성
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제2장 판매관리
제1절 판매와 서비스
제2절 판매촉진
제3절 고객만족을 위한 판매기법
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제3장 고객관리와 응대
제1절 고객의 이해
제2절 고객응대
제3절 컴플레인 관리
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

부 록
2017년 제1회~제3회 기출문제 & 해설