책 이미지
책 정보
· 제목 : 2018 텔레마케팅관리사 2차 실기 실제유형 & 모의고사 (텔레마케팅관리사 2차 실기 예상문제 및 모의고사)
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9791125443339
· 쪽수 : 240쪽
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9791125443339
· 쪽수 : 240쪽
책 소개
NCS 기반 출제 기준을 반영한 교재다. 필답형 키워드, 작업형 작성원칙 제시하였다. 시험에 출제될 문제를 예측한 필답형, 작업형 예상문제를 실었다. 실전처럼 풀어보는 모의고사 3회분을 수록하였다.
목차
2차 실기 완전정복
PART 1 필답형 실제유형
제1장 판매관리 실무
제2장 시장조사 실무
제3장 텔레마케팅관리 실무
제4장 고객응대 실무
PART 2 작업형 실제유형
제1장 인바운드 스크립트 작성
제2장 아웃바운드 스크립트 작성
PART 3 모의고사
제1회 모의고사
제2회 모의고사
제3회 모의고사
PART 4 정답 및 해설
제1회 정답 및 해설
제2회 정답 및 해설
제3회 정답 및 해설
책속에서
추천도서
분야의 베스트셀러 >
분야의 신간도서 >