글로벌 비즈니스 매너

1 이문화에 대한 이해
01 문화란?
02 매너, 에티켓, 예절

2 항공기 이용 에티켓
01 출국준비
02 출국절차정보와 에티켓
03 기내서비스 이용과 에티켓
04 입국절차정보와 에티켓

3 호텔 및 공공장소 에티켓
01 호텔이용 에티켓
02 팁핑
03 공공장소 에티켓

4 비즈니스 매너
01 방문 안내 시 에티켓
02 소개
03 인사
04 명함교환

5 공식 의전 및 선물 에티켓
01 공식 의전
02 선물 에티켓

6 비언어적 커뮤니케이션
01 상담준비
02 비언어적 커뮤니케이션

7 언어적 커뮤니케이션
01 듣기
02 말하기
03 서신교환
04 전화예절
05 네티켓

8 복장 매너
01 남성의 용모와 복장
02 여성의 용모와 복장

9 한식, 일식, 중식 매너
01 한식 테이블 매너
02 일식 테이블 매너
03 중식 테이블 매너

10 양식과 와인 매너
01 서양식 테이블 매너
02 식사에 따른 술의 종류

11 파티 및 스포츠 매너
01 파티 매너
02 스포츠 매너

12 각 나라 에티켓-1
01 영국
02 독일
03 일본

13 각 나라 에티켓-2
01 인도네시아
02 멕시코
03 미국

참고문헌