전수환 경영학

●머리말 / 2
●요약목차 / 5

part1 인사/조직/전략
1장 경영일반
1. 경영이란 무엇인가? / 15
2. 경영자의 분류 / 16
3. 경영자에게 요구되는 능력 / 18
4. 경영자의 역할 / 19
5. 경영의 3가지 차원 / 20
6. 기업형태 / 23
7. 주식회사 / 24
8. 기업집중 / 28
9. 기업의 사회적 책임 / 28
10. 기업윤리 / 32
11. 경영이론의 발전 / 33
12. 최신경영이론 / 48
13. 목표관리 / 53
14. 균형성과표 / 55
15. 지식경제의 패러다임 / 57
▪기출문제및핵심문제 --------------- 58

2장 조직행동 : 개인수준
Ⅰ. 조직행동 개요 --------------------- 61
Ⅱ. 개인수준------------------------- 64
1. 능 력 / 64
2. 학 습 / 65
3. 태 도 / 71
4. 감 정 / 75
5. 성 격 / 76
6. 가치관 / 82
7. 지 각 / 85
8. 개인 의사결정 / 90
9. 동기부여 / 94
10. 동기부여의 내용이론들 / 95
11. 동기부여의 과정이론들 / 108
12. 기타 동기부여 이론들 / 116
▪기출문제및핵심문제 -------------- 118

3장 조직행동 : 집단,조직
Ⅰ. 집단차원 ------------------------ 121
1. 집단행동의 기초 / 121
2. 집단의사결정 / 127
3. 작업팀의 이해 / 135
4. 의사소통 / 137
5. 리더십 개요 / 140
6. 리더십 특성이론 / 142
7. 리더십 행동이론 / 142
8. 리더십 상황이론 / 145
9. 기타의 리더십 이론들 / 153
10. 권 력 / 157
11. 갈 등 / 158
12. 협 상 / 161
Ⅱ. 조직차원------------------------ 162
1. 조직문화 / 162
2. 조직변화와 조직개발 / 168
▪기출문제및핵심문제 -------------- 172

4장 조직이론
1. 조직이론의 개요 / 175
2. 조직의 구조적 차원 / 178
3. 조직구조 / 182
4. 조직 설계의 포괄적 모형 / 188
5. 조직구조의 구조적 정렬 / 189
6. 조직구조에 대한 정보공유 관점 / 190
7. 조직구조의 결정 요인들 / 192
8. 전략과 조직구조 / 192
9. 규모(size)와 조직구조 / 194
10. 기술(technology)과 조직구조 / 194
11. 환경(environment)과 조직구조 / 204
12. 민쯔버그의 효과적인 조직설계의 방식 / 207
13. 혁신을 위한 조직설계 / 211
14. 조직의 수명주기 / 211
▪기출문제및핵심문제 -------------- 214

5장 인적자원관리
1. 인적자원관리 개요 / 217
2. 직무관리 / 218
3. 인적자원계획 / 227
4. 모집 / 232
5. 선 발 / 233
6. 교육 훈련 / 242
7. 인사평가 / 247
8. 보상관리 / 257
9. 경력개발 / 279
10. 노사관계 / 282
11. 전략적 인적자원관리 / 286
▪기출문제및핵심문제-------------- 288

6장 전략경영
1. 개 요 / 291
2. 전사적 수준의 전략 / 295
3. 사업부 수준의 전략 / 304
4. 기업의 외부환경 평가 / 306
5. 기업의 내부역량 평가 / 310
6. 사업포트폴리오 관리 / 314
▪기출문제및핵심문제 -------------- 319

7장 국제경영
1. 기업의 글로벌화 동기 / 323
2. 글로벌화의 장점과 고려사항 / 324
3. 기업의 글로벌화 과정 / 324
4. 기업의 글로벌화 방법 / 325
5. 다국적 기업 / 328
6. 글로벌 기업의 조직설계 / 328
7. 초국적 조직 / 331

Part 2 마케팅

1장 마케팅 개요
1. 마케팅이란 / 339
2. 마케팅의 기본 개념 / 344
3. 마케팅 개념 / 345
▪기출문제및핵심문제-------------- 348

2장 마케팅조사
1. 마케팅조사의 개요 / 351
2. 마케팅조사의 종류 / 352
3. 자료의 종류 / 354
4. 척 도 / 357
5. 자주 사용되는 척도들 / 359
6. 마케팅조사를 위한 표본추출방법 / 360
7. 자료분석 방법 / 370
8. 마케팅 정보시스템 / 377
▪기출문제및핵심문제-------------- 380

3장 마케팅전략
1. STP 전략 / 383
2. 시장 세분화 / 384
3. 표적시장의 선정 / 386
4. 포지셔닝 / 389
5. 성장 방향에 따른 마케팅 전략 / 392
6. 경쟁지위에 따른 마케팅 전략 / 395
7. 글로벌 전략 / 398
8. 새로운 사업기회의 평가 / 399
9. 시장의 매력도 평가 / 400
10. 경쟁우위 평가 / 403
▪기출문제및핵심문제 -------------- 407

4장 제품 및 서비스
1. 제품이란 / 411
2. 제품의 수준 / 411
3. 제품의 분류 / 412
4. 제품에 관한 의사결정 / 414
5. 브랜드 계층구조 / 419
6. 브랜드 자산 / 420
7. 브랜드 의사결정 / 421
8. 서비스 마케팅 / 426
9. 신제품 개발 / 429
10. 신제품 개발관리 / 431
11. 소비자 수용과정 / 432
12. 제품수명주기 / 433
▪기출문제및핵심문제-------------- 436

5장 가격
1. 가격의 특성 / 439
2. 가격결정시 고려요인 / 439
3. 기본적인 가격결정 방법 / 443
4. 가격구조의 결정 / 446
5. 고객별 가격결정 / 447
6. 제품라인 가격결정 : 보완재 / 449
7. 시간의 흐름에 따른 가격결정 / 450
8. 기타 가격결정 / 451
9. 공공정책과 가격결정 / 452
10. 가격과 소비자 효용 / 453
▪기출문제및핵심문제-------------- 456

6장 유통
1. 기업의 공급사슬과 유통 / 459
2. 유통경로의 본질 / 459
3. 유통경로 구조 / 462
4. 경로행동과 관리 / 466
5. 유통경로 설계 의사결정 / 469
6. 거래비용이론에따른유통경로의설계/ 472
7. 소매상 / 474
8. 도매상 / 479
9. 상권분석 / 480
▪기출문제및핵심문제-------------- 484

7장 촉진관리
1. 촉진믹스 / 487
2. 촉진믹스의 일반적 특성 / 488
3. 통합적 마케팅 커뮤니케이션 / 490
4. 커뮤니케이션 과정 / 491
5. 광 고 / 492
6. PR / 504
7. 인적판매 / 505
8. 판매촉진 / 505
▪기출문제및핵심문제 -------------- 511

8장 소비자 행동
1. 소비자 행동의 의의와 최근 추세 / 515
2. 관여도 / 516
3. 소비자 행동 모형 / 520
4. 소비자구매 과정 / 521
5. 소비자 행동에 영향을 미치는 요인 / 529
6. 소비자 지각과 관련된 이론들 / 534
7. 태도관련이론들 / 537
8. 태도 변화와 관련된 이론들 / 542
9. 산업재 시장 / 546
10. 산업재 구매행동 / 548
11. 마케팅 윤리 / 549
▪기출문제및핵심문제-------------- 553

part3 경영과학//운영관리

1장 경영과학
1. 선형계획법 / 560
2. 프로젝트 관리(네트워크 기법) / 574
3. 의사결정 / 582
4. 예 측 / 588
▪기출문제및핵심문제 ------------- 600

2장 생산시스템과 프로세스 관리
1. 운영관리란 / 605
2. 운영관리의 의의 / 607
3. 프로세스 관리 / 610
4. 기술 관리 / 615
5. 설비배치 / 616
▪기출문제및핵심문제 -------------- 621

3장 품질경영
1. 품질의 개념 / 625
2. 품질비용 / 626
3. 제조물 책임 / 627
4. 전사적 품질경영 / 629
5. 식스시그마 / 637
6. 품질의 측정 / 641
7. 통계적 품질관리 / 641
8. 표본검사법 / 642
9. 관리도 / 646
10. 프로세스 능력 / 650
11. 기타 품질관리 / 654
12. 서비스 품질 / 655
▪기출문제및핵심문제-------------- 659

4장 생산능력 관리
1. 생산능력계획 / 663
2. 생산능력 증감 시점 및 규모 전략 / 665
3. 필요 생산용량의 추정 / 666
4. 프로세스 제약관리 / 668
5. 라인 프로세스의 제약관리 / 672
▪기출문제및핵심문제 -------------- 676

5장 공급사슬관리
1. 공급사슬과 공급사슬관리 / 679
2. 공급사슬의 역동성 / 679
3. 공급사슬의 성과척도 / 683
4. 대량고객화 / 683
5. 아웃소싱 프로세스 / 684
6. 공급사슬설계 전략 / 685
7. 신규 서비스 및 제품 개발 프로세스 / 687
8. 공급자 관계 프로세스 / 691
9. 입지선정 / 694
▪기출문제및핵심문제-------------- 698

6장 재고관리
1. 재고관련 비용 / 701
2. 재고의 목적 / 702
3. 완제품 재고의 배치 / 704
4. 조직전반의 재고관리 / 705
5. 경제적 주문량 / 706
6. 독립수요와 종속수요 / 709
7. 재고시스템 / 710
8. 특수한 재고시스템 / 715
▪기출문제및핵심문제 -------------- 720

7장 운영계획과 자원계획
1. 총괄생산계획 / 723
2. 주생산계획 / 728
3. 자재소요계획 / 728
4. MRP II/ 731
5. ERP / 731
▪기출문제및핵심문제 -------------- 733

8장 린시스템 설계
1. 린 시스템 개요 / 737
2. 린 시스템 접근을 활용한 지속적 개선 / 738
3. 린 시스템에서 공급사슬 관련 사항 / 739
4. 린 시스템에서 프로세스 고려 사항 / 740
5. 린 시스템 배치 / 743
6. 칸반 시스템 / 744
▪기출문제및핵심문제 -------------- 746

9장 경영정보시스템1. 정보의 개념 / 749
2. 정보시스템 / 749
3. 정보시스템과 경영정보시스템 / 750
4. 기업 연계 시스템 / 753
5. 경쟁우위 달성을 위한 정보시스템 활용 / 755
6. 데이터베이스와 정보관리 / 756
7. 지식경영과 정보시스템 / 761
8. 정보기술 / 762
9. 클라우드 컴퓨팅 / 763
▪기출문제및핵심문제 -------------- 766

part 4 재무관리

1장 재무관리의 기초
1. 재무관리의 의의 / 772
2. 재무관리의 기능 / 772
3. 재무관리의 목표 / 773
4. 화폐의 시간가치 계산 / 774
5. 확실성하의 자본예산 / 775
▪기출문제및핵심문제-------------- 780

2장 위험과 수익률
1. 위험의 의의 및 측정 / 782
2. 불확실성하의 선택기준 / 783
3. 평균-분산기준 / 783
4. 포트폴리오 이론 / 786
5. 포트폴리오의 위험 / 787
6. 평균-분산 기준에 의한
최적포트폴리오의 선택 / 790
7. 자본자산가격결정모형 / 791
▪기출문제및핵심문제 -------------- 798

3장 자본시장과 증권평가
1. 금융시장 / 800
2. 주식의 평가 / 800
3. 채권 / 802
▪기출문제및핵심문제-------------- 806

4장 자본비용과 가치평가
1. 레버리지와 자본비용 / 808
2. 레버리지와 기업위험 / 810
3. 원천별 자본비용 / 811
4. 자본구조이론 / 812
5. 자본구조이론의 발전과정 / 814
6. MM의 자본구조이론 / 814
7. 기타 자본구조이론 / 816
8. 기업합병 / 818
▪기출문제및핵심문제-------------- 820

5장 파생상품
1. 옵션의 기본개념 / 822
2. 옵션거래의 손익 / 822
3. 옵션가격결정의 기초 / 823
4. 옵션가격의 결정범위 / 824
5. 풋-콜 등가 / 825
6. 옵션부사채 / 826
7. 실물옵션 / 827
8. 선물거래 / 827
▪기출문제및핵심문제-------------- 830

6장 국제재무관리와 재무비율분석
1. 환율 / 832
2. 환위험의 관리-거래환노출의 관리 / 833
3. 재무비율 분석 / 834
▪기출문제및핵심문제-------------- 836

▪색인--------------------------- 838