서비스 커뮤니케이션

- Voice Therapist - 스피치 & 보이스 트레이닝 전문가 - 기업체 CS 강사 - 삼 성라이온스 CS, 교통안전공단 CS, 미군부대 캠프캐롤 리더십 강의 외 현) 수성대학교 호텔항공관광과 외래교수 - 씽 씽차이나 글로벌 서비스인재 양성센터 CS연구 원장 - 라플라잇 승무원학원 원장 전) 김포공항 근무 - 연극배우, 연출가 활동, 연극놀이(교육연극) 강사 - 재능대학교 아동보육과, 경인여자대학교 유아교육과 외 아동극 연출

- 세종대학교 호텔관광경영학 석사, 박사 - 기업체 CS 및 대학교 취업캠프 강사 - 리더십, 비즈니스 커뮤니케이션, 직장인 서비스관리, 이미지 컨설팅, 국제비즈니스매너 강의 외 현) 컨설팅 유담 대표 - 세종대학교 호텔외식관광프랜차이즈경영학과 외래교수 - (사)한국호텔관광학회 학술이사 전) 세종대학교 산학협력단 호텔관광과 전임연구원 - 세종대학교 호텔관광과 박사후연구원 - 서비스쉬프트 관광콘텐츠 디렉터 및 부대표 - 한국서비스품질연구원 부원장

현재 경일대학교 항공서비스학과 교수로 재직 중이며, 인천국제공항과 김해국제공항의 공항직 채용 면접관으로도 활동하고 있습니다. 대한항공 국제선 객실승무원으로 11년간 근무하며 현장 중심의 서비스 실무 경험을 쌓았고, 이후 더아이엠씨 빅데이터 연구원으로 활동하며 고객 경험 개선과 데이터 분석 역량을 함께 갖추었습니다. 서비스와 소비자 심리에 대한 깊은 관심은 교육 현장으로 진로를 확장하는 계기가 되었고, 대구대학교 관광경영학과 외래교수, 수성대학교 호텔관광항공학과 교수로 재직하며 항공서비스 및 관광 분야의 실무 기반 교육을 이끌어 왔습니다. 특히 서비스 산업의 변화 흐름과 디지털 전환에 대한 이해를 바탕으로, 미래를 준비하는 실용적 교육에 집중하고 있습니다.