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책 정보
· 제목 : SMAT 모듈A 초단기합격 : 비즈니스 커뮤니케이션 (국가공인 서비스경영자격시험. 핵심이론과 단원별 예상문제 풀이, 출제기관 제공 모의고사)
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 민간자격 > 서비스경영자격(SMAT)
· ISBN : 9791166334719
· 쪽수 : 240쪽
· 출판일 : 2024-08-15
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 민간자격 > 서비스경영자격(SMAT)
· ISBN : 9791166334719
· 쪽수 : 240쪽
· 출판일 : 2024-08-15
책 소개
기출 핵심 키워드로 출제 포인트를 파악한다. 핵심이론과 단원별 예상문제로 정리하고, 출제기관 제공 모의고사로 최종 마무리한다.
목차
전 범위 기출 핵심 키워드
PART 01 비즈니스 매너와 에티켓
PART 02 이미지 메이킹
PART 03 고객 심리의 이해
PART 04 고객 커뮤니케이션
PART 05 회의 기획 및 의전 실무
부록
동형 기출 모의고사
정답 및 해설
