2025 공감 사회복지행정론

￭ 최근 7개년 출제경향표 2

￭ 사회복지사 1급 시험 안내문 4

1장 사회복지행정의 개념과 특성

1. 사회복지행정의 개념과 특성 12

01 사회복지행정의 개념과 필요성 12

02 사회복지행정의 특성 13

2. 사회복지행정의 가치 17

01 사회복지행정의 가치 17

02 보편주의와 선별주의 관점 19

03 사회복지행정의 실천원칙(원리) 20

04 사회복지행정의 과정 21

• 모의고사 23 / 오엑스 오?예스! 25

2장 사회복지행정의 역사

1. 미국 사회복지행정의 역사 28

01 사회복지행정의 인식기(19세기 중반~1920년대) 28

02 사회복지행정의 기초 정립기(1930~1950년대) 28

03 사회복지행정의 정체기(1960년대) 29

04 사회복지행정의 발달기(1970~1980년대) 29

05 사회복지행정의 새로운 도전과 응전기(1990년대 이후) 30

2. 한국 사회복지행정의 역사 32

01 사회복지 전문 활동의 태동기(1945년 이전) 32

02 외원기관 활동 및 사회복지행정의 기틀 마련기(1946년~1970년대) 32

03 사회복지행정의 발달기(1980년~1990년대) 33

04 사회복지행정의 확립기(2000년대~현재) 35

• 모의고사 40 / 오엑스 오?예스! 42

3장 사회복지서비스 전달체계

1. 사회복지서비스 전달체계의 개념과 원칙 46

01 사회복지서비스 전달체계의 개념 46

02 사회복지서비스 전달체계 구축의 원칙 48

2. 사회복지서비스 전달체계 개선전략 51

01 사회복지서비스 전달체계 통합 51

• 모의고사 54 / 오엑스 오?예스! 56

4장 사회복지행정 조직이론

1. 폐쇄체계이론 60

01 관료제이론 60

02 과학적 관리론 61

03 인간관계이론 62

2. 개방체계이론 64

01 체계이론 64

02 정치경제이론 64

03 제도이론 65

04 조직군 생태학 이론 66

05 상황이론 68

3. 현대 조직이론 70

01 목표관리이론 70

02 총체적 품질관리이론 71

03 전략적 관리이론 72

04 학습조직이론 73

• 모의고사 75 / 오엑스 오?예스! 77

5장 사회복지 조직의 구조

1. 사회복지 조직의 구성 원리와 구조 80

01 사회복지 조직의 구성 원리 80

02 사회복지 조직의 구조 81

2. 사회복지 조직의 유형과 조직 구조의 설계 84

01 조직의 유형 84

02 조직 구조의 설계 93

03 사회복지 조직의 부문화 94

04 이사회와 위원회 96

• 모의고사 98 / 오엑스 오?예스! 100

6장 사회복지 조직의 기획과 의사결정

1. 기획의 필요성, 유형 및 기법 104

01 기획의 개념과 특성 104

02 기획의 필요성 104

03 기획의 유형 105

04 사회복지행정의 기획 106

05 기획의 과정 107

06 기획의 기법 109

2. 의사결정의 모형과 기법 114

01 의사결정의 모형 114

02 의사결정 방법 117

03 의사결정 기법 118

• 모의고사 122 / 오엑스 오?예스! 124

7장 리더십이론과 조직문화

1. 리더십이론 128

01 리더십의 개념 128

02 리더십이론의 유형 128

03 사회복지 조직의 리더십 136

2. 조직문화 139

01 조직문화의 개념 139

02 조직문화의 기능 139

03 조직문화의 형성, 유지, 변화 140

04 조직문화와 조직 성과 141

• 모의고사 142 / 오엑스 오?예스! 144

8장 사회복지 조직의 인적자원 관리

1. 사회복지 조직의 인적자원 관리 148

01 인적자원 관리 148

02 직원능력개발 150

03 슈퍼비전 152

2. 동기부여와 소진관리 156

01 동기부여이론 156

02 소진관리 160

• 모의고사 162 / 오엑스 오?예스! 164

9장 재정관리와 정보관리

1. 예산의 수립과 관리 168

01 사회복지 조직의 재정 168

02 예산모형의 유형 170

2. 예산집행과 회계감사 177

01 예산집행과 통제 177

02 회계감사 178

03 사회복지법인 및 사회복지 시설 재무・회계규칙 180

3. 정보관리체계 185

01 정보관리체계의 필요성 185

02 정보관리체계의 발달 과정과 유형 187

03 사회복지 조직의 정보관리체계 190

• 모의고사 197 / 오엑스 오?예스! 199

10장 사회복지 프로그램 개발과 평가

1. 사회복지 프로그램 개발 202

01 프로그램 개발 과정 202

02 욕구사정 202

03 프로그램 참여자 선정 209

04 목적과 목표 설정 209

2. 사회복지 프로그램 평가 213

01 프로그램 목적에 따른 평가의 유형 213

02 프로그램 평가주체에 따른 평가의 유형 214

03 프로그램 평가의 기준 215

04 프로그램 평가의 모델 217

• 모의고사 219 / 오엑스 오?예스! 221

11장 사회복지 조직의 환경관리

1. 사회복지 조직의 마케팅 224

01 사회복지서비스 마케팅 224

02 마케팅 믹스와 마케팅의 과정 226

03 마케팅의 기법 230

2. 사회복지 조직의 성과관리 233

01 사회복지 조직의 책임성 233

02 사회복지 시설평가 234

03 사회복지 조직의 성과관리 237

3. 사회복지 조직의 환경관리 239

01 사회복지 조직의 환경 239

02 변화에 대한 저항 244

03 사회복지 조직의 환경관리전략 245

• 모의고사 248 / 오엑스 오?예스! 250



￭ 정답과 오답노트 251

￭ 2024년 22회 기출문제 및 해설 275

￭ 찾아보기 289