2026 해커스행정사 연응진 사무관리론 2차 기출ㆍ단문집

제1편 행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정
제1장 총칙

제2장 공문서 관리 등 행정업무의 처리
제1절 공문서의 작성 및 처리
제2절 업무관리시스템의 구축/운영
제3절 서식의 제정 및 활용(제26조~제32조)
제4절 관인의 관리

제3장 행정업무의 효율적 수행
제1절 행정업무 혁신
제2절 정책연구관리
제4장 행정업무의 관리

제2편 민원 처리에 관한 법률
제1장 총칙

제2장 민원의 처리
제1절 민원의 신청 및 접수 등
제2절 민원의 처리기간/처리방법 등
제3절 민원 처리결과의 통지 등
제4절 법정민원

제3장 민원제도의 개선 등