2027 공감 사회복지행정론

■ 최근 7개년 출제경향표 2
■ 사회복지사 1급 시험 안내문 4

1장 사회복지행정의 개념과 특성
1. 사회복지행정의 개념과 특성 12
01 사회복지행정의 개념과 필요성 12
02 사회복지행정의 특성 13
2. 사회복지행정의 가치 17
01 사회복지행정의 가치 17
02 보편주의와 선별주의 관점 19
03 사회복지행정의 실천원칙(원리) 20
04 사회복지행정의 과정 21
· 실력점검 23 / OX 오?예스! 25

2장 사회복지행정의 역사
1. 미국 사회복지행정의 역사 28
01 사회복지행정의 인식기(19세기 중반~1920년대) 28
02 사회복지행정의 기초 정립기(1930~1950년대) 28
03 사회복지행정의 정체기(1960년대) 29
04 사회복지행정의 발달기(1970~1980년대) 29
05 사회복지행정의 새로운 도전과 응전기(1990년대 이후) 30
2. 한국 사회복지행정의 역사 32
01 사회복지 전문 활동의 태동기(1945년 이전) 32
02 외원기관 활동 및 사회복지행정의 기틀 마련기(1946년~1970년대) 32
03 사회복지행정의 발달기(1980년~1990년대) 33
04 사회복지행정의 확립기(2000년대~현재) 35
· 실력점검 40 / OX 오?예스! 42

3장 사회복지서비스 전달체계
1. 사회복지서비스 전달체계의 개념과 원칙 46
01 사회복지서비스 전달체계의 개념과 분석차원 46
02 사회복지서비스 전달체계 구축의 원칙 48
2. 사회복지서비스 전달체계 개선전략 51
01 사회복지서비스 전달체계 통합 51
· 실력점검 54 / OX 오?예스! 56

4장 사회복지행정 조직이론
1. 폐쇄체계이론 60
01 관료제이론 60
02 과학적 관리론 61
03 인간관계이론 62
2. 개방체계이론 64
01 체계이론 64
02 정치경제이론 64
03 제도이론 65
04 조직군 생태학 이론 66
05 상황이론 68
3. 현대 조직이론 70
01 목표관리이론 70
02 총체적 품질관리이론 71
03 전략적 관리이론 72
04 학습조직이론 73
· 실력점검 75 / OX 오?예스! 77

5장 사회복지 조직의 구조
1. 사회복지 조직의 구성 원리와 구조 80
01 사회복지 조직의 구성 원리 80
02 사회복지 조직의 구조 81
2. 사회복지 조직의 유형과 조직 구조의 설계 84
01 조직의 유형 84
02 조직 구조의 설계 93
03 사회복지 조직의 부문화 94
04 이사회와 위원회 96
· 실력점검 98 / OX 오?예스! 100

6장 사회복지 조직의 기획과 의사결정
1. 기획의 필요성, 유형 및 기법 104
01 기획의 개념과 특성 104
02 기획의 필요성 104
03 기획의 유형 105
04 사회복지행정의 기획 106
05 기획의 과정 107
06 기획의 기법 109
2. 의사결정의 모형과 기법 114
01 의사결정의 모형 114
02 의사결정 방법 117
03 의사결정 기법 118
· 실력점검 122 / OX 오?예스! 124

7장 리더십이론과 조직문화
1. 리더십이론 128
01 리더십의 개념 128
02 리더십이론의 유형 128
03 사회복지 조직의 리더십 137
2. 조직문화 141
01 조직문화의 개념 141
02 조직문화의 기능 141
03 조직문화의 형성, 유지, 변화 142
04 조직문화와 조직 성과 143
· 실력점검 144 / OX 오?예스! 146

8장 사회복지 조직의 인적자원 관리
1. 사회복지 조직의 인적자원 관리 150
01 인적자원 관리 150
02 직원능력개발 152
03 슈퍼비전 155
2. 동기부여와 소진관리 158
01 동기부여이론 158
02 소진관리 162
· 실력점검 164 / OX 오?예스! 166

9장 재정관리와 정보관리
1. 예산의 수립과 관리 170
01 사회복지 조직의 재정 170
02 예산모형의 유형 172
2. 예산집행과 회계감사 179
01 예산집행과 통제 179
02 회계감사 180
03 사회복지법인 및 사회복지 시설 재무?회계규칙 182
3. 정보관리체계 187
01 정보관리체계의 필요성 187
02 정보관리체계의 발달 과정과 유형 189
03 사회복지 조직의 정보관리체계 192
· 실력점검 199 / OX 오?예스! 201

10장 사회복지 프로그램 개발과 평가
1. 사회복지 프로그램 개발 204
01 프로그램 개발 과정 204
02 욕구사정 204
03 프로그램 참여자 선정 211
04 목적과 목표 설정 211
2. 사회복지 프로그램 평가 215
01 프로그램 목적에 따른 평가의 유형 215
02 프로그램 평가주체에 따른 평가의 유형 216
03 프로그램 평가의 기준 217
04 프로그램 평가의 모델 219
· 실력점검 221 / OX 오?예스! 223

11장 사회복지 조직의 환경관리
1. 사회복지 조직의 마케팅 226
01 사회복지서비스 마케팅 226
02 마케팅 믹스와 마케팅의 과정 228
03 마케팅의 기법 232
2. 사회복지 조직의 성과관리 235
01 사회복지 조직의 책임성 235
02 사회복지 시설평가 236
03 사회복지 조직의 성과관리 239
3. 사회복지 조직의 환경관리 241
01 사회복지 조직의 환경 241
02 변화에 대한 저항 246
03 사회복지 조직의 환경관리전략 247
· 실력점검 250 / OX 오?예스! 252

■ 정답과 오답노트 253
■ 2025년 제23회 사회복지사 1급 기출문제 및 해설 275
■ 2026년 제24회 시험 대비 동형 모의고사 및 해설 289
■ 찾아보기 304