합격보증 통신판매사 이론+문제집 (8절)

핵심이론
SECTION 01 전파의 이해
SECTION 02 이동통신 기술의 진화
SECTION 03 LTE기술의 이해
SECTION 04 휴대폰 구조 및 기능 이해(1)
SECTION 05 휴대폰 구조 및 기능 이해(2)
SECTION 06 이동통신 시장과 정책 이해(1)
SECTION 07 이동통신 시장과 정책 이해(2)
SECTION 08 전기통신사업법-전기통신사업법의 경쟁 촉진
SECTION 09 전기통신사업법-금지행위
SECTION 10 공정거래법
SECTION 11 표시광고법
SECTION 12 단말기 유통법-이동통신 단말장치 유통구조 개선에 관한 법률
SECTION 13 정보통신망법-개인정보 보호의 이해
SECTION 14 개인정보 보호를 위한 조치의무
SECTION 15 이동통신사업 상품 이해
SECTION 16 신규가입/번호이동
SECTION 17 기기변경 및 명의변경, 해지 시 정보제공
SECTION 18 고객 응대 및 관리(1)
SECTION 19 고객 응대 및 관리(2)
SECTION 20 고객 응대 및 관리(3)
SECTION 21 커뮤니케이션 스킬업
SECTION 22 서비스 환경 관리

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정답 및 해설