경영학개론

Contents
머리말 2

Part I. 서론

1장 경영학의 기초
제1절. 기업과 경영 14
1. 기업과 회사 14
2. 경영과 경영학 19
3. 가치사슬 접근 22
4. 조직의 목표 : 조직효과성 24
제2절. 경영이론의 역사 27
1. 고전이론 27
2. 행동과학이론 34
3. 현대경영이론 38
4. 최신경영이론 및 용어 42
5. 경영이론의 유형 분류 46
연습문제 48

Part II. 생산운영관리론

2장 계량경영학
제1절. 선형계획법 52
1. 기본해법 : 최대화 문제와 최소화 문제 52
2. 민감도 분석 55
3. 할당문제 57
제2절. 확률적 모델 62
1. PERT/CPM 62
2. 계량적 의사결정 66
제3절. 기타 계량적 기법 72
1. 예측 72
2. 입지선정 77
연습문제 80

3장 운영계획의 수립
제1절. 생산·운영의 효과성과 공급사슬관리 84
1. 생산·운영관리의 의의 84
2. 공급사슬관리 85
제2절. 운영계획 수립 90
1. 생산능력의 파악 90
2. 운영계획의 세부내용 93
제3절. 제약이론과 라인밸런싱 99
1. 제약이론(TOC, theory of constraints) 99
2. 라인밸런싱(line balancing) 101
연습문제 104

4장 생산운영의 실제
제1절. 제품과 서비스의 설계 108
1. 제품의 설계와 프로세스 108
2. 서비스의 설계 111
제2절. 생산운영 프로세스와 설비의 배치 113
1. 생산운영 프로세스 113
2. 설비의 배치 116
제3절. 유연생산시스템 119
1. 유연생산의 개념과 JIT 119
2. 생산공정의 유연화 방안 121
연습문제 124

5장 재고관리
제1절. 재고와 재고비용 128
1. 재고와 재고관리 128
2. 재고유형과 재고비용 128
제2절. 재고관리 시스템 131
1. 단일기간 재고모형 131
2. 연속기간 재고모형 133
제3절. 적정재고의 관리방안 135
1. EOQ 모형 135
2. ABC 분석 138
3. 절충모형((s, S) system) 139
4. 기본재고 시스템(base-stock system) 139
연습문제 140

6장 품질관리
제1절. 품질관리와 품질비용 144
1. 품질과 품질관리 144
2. 품질비용과 그 관리방안 145
제2절. 품질관리의 기법 147
1. 통계적 품질관리 147
2. 전사적 품질관리(TQM) 154
제3절. 품질관리의 기타 개념 156
1. 식스 시그마(six sigma) 156
2. ISO 인증 157
3. 말콤 볼드리지 국가 품질상 157
4. 싱고 시스템(Shingo system) 158
5. ZD 운동 158
6. 품질기능전개(QFD) 158
7. SERVQUAL 158
연습문제 160

Part III. 마케팅관리론

7장 마케팅 전략의 수립
제1절. 마케팅의 개념과 전략수립 164
1. 마케팅의 의의 164
2. 경쟁환경의 분석 166
3. 마케팅 전략의 실행: S-T-P 168
제2절. 마케팅조사론 173
1. 마케팅 정보시스템 (marketing information system) 173
2. 조사방법의 종류 174
3. 측정과 척도 177
4. 정보수집과 설문조사 179
5. 표본추출(sampling) 180
연습문제 182

8장 소비자 행동론
제1절. 구매의사의 결정과정 186
1. 관여도(involvement) 186
2. 구매의사결정과정 187
제2절. 소비자의 정보처리과정 192
1. 노출 및 주의 193
2. 지각과 기억 193
3. 태도 195
4. 학습 198
제3절. 소비자 행동의 영향요인 199
1. 개인적 영향요인 199
2. 사회적 영향요인 200
3. 상황적 영향요인 201
연습문제 202

9장 제품과 서비스
제1절. 제품전략 206
1. 제품의 개념과 유형 206
2. 신제품 개발 209
3. 제품수명주기 213
제2절. 전략적 브랜드 관리 215
1. 브랜드의 개념과 중요성 215
2. 브랜드 자산의 구축 215
3. 브랜드 전략 217
제3절. 서비스 마케팅 220
1. 서비스의 개념과 특징 220
2. 서비스 마케팅 믹스 221
3. 서비스 품질관리 222
연습문제 224

10장 가격과 유통
제1절. 가격전략 228
1. 가격의 개념과 중요성 228
2. 가격의 설정 228
3. 가격의 조정 232
제2절. 유통경로의 설계와 운영 235
1. 유통경로의 설계 235
2. 유통경로의 운영 240
제3절. 유통의 실제 241
1. 소매 241
2. 도매 242
연습문제 243

11장 촉진관리
제1절. 촉진과 IMC 248
1. 촉진의 개념과 수단 248
2. 통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 248
3. 촉진전략의 수립 248
제2절. 광고 251
1. 개념과 유형 251
2. 광고전략의 수립 251
3. 광고의 실행 252
4. 광고효과의 측정 256
제3절. 다양한 촉진수단 257
1. 홍보(PR) 257
2. 판매촉진(sales promotion) 258
3. 인적판매 260
연습문제 262

Part IV. 조직행동론

12장 개인과 집단
제1절. 개인차원의 제 변수 266
1. 태도 266
2. 정서 268
3. 성격 270
4. 가치 274
5. 지각 276
제2절. 집단차원의 제 변수 280
1. 집단의 개념과 발전 280
2. 팀의 이해 284
3. 의사소통 285
4. 권력 287
5. 갈등 289
6. 협상 292
제3절. 의사결정 293
1. 의사결정의 의의와 과정 293
2. 주요 의사결정 모형 293
3. 집단의사결정 296
연습문제 300

13장 동기부여
제1절. 동기부여의 의의와 욕구기반이론 304
1. 동기부여의 의의와 연구유형 304
2. 욕구기반이론 304
제2절. 인지과정이론과 자기결정이론 307
1. 인지과정이론 307
2. 자기결정이론 311
제3절. 행동주의이론과 직무기반이론 313
1. 행동주의적 동기부여이론 313
2. 직무기반이론 317
연습문제 320

14장 리더십
제1절. 리더십의 의의와 초기 연구내용 324
1. 리더십의 개념과 유형분류 324
2. 리더십의 특성이론 325
3. 리더십의 행동이론 326
제2절. 리더십의 상황이론 329
1. 피들러의 리더십 상황모형 329
2. 허시와 블랜차드의 상황적 리더십 이론 332
3. 하우스의 경로-목표 모형 333
4. 브룸·예튼·제이고의 리더십 의사결정 모형 335
제3절. 현대적 리더십 이론 337
1. 리더-구성원 교환 이론 337
2. 카리스마 리더십 338
3. 서번트 리더십 339
4. 변혁적 리더십 340
5. 진실한 리더십 341
6. 슈퍼 리더십 341
7. 리더십 대체이론 341
연습문제 343

15장 조직구조와 설계
제1절. 조직구조의 유형과 특징 348
1. 조직의 구조적 측면 348
2. 조직구조의 정보처리 관점 350
3. 민츠버그의 조직구조 유형론 352
4. 다양한 조직구조 355
제2절. 조직설계에 영향을 미치는 상황변수 361
1. 환경 361
2. 기술 364
3. 규모 369
4. 전략 370
제3절. 조직학습과 변화 372
1. 조직학습과 학습조직 372
2. 조직변화 375
3. 조직문화 376
연습문제 383

Part V. 인적자원관리론

16장 직무와 인력의 관리
제1절. 인사관리의 의의 388
1. 인사관리의 의의와 목표 388
2. 전략적 인적자원관리 390
제2절. 직무관리 391
1. 직무분석 391
2. 직무평가 395
3. 직무설계 397
제3절. 확보관리 400
1. 인력계획 400
2. 모집 404
3. 선발 407
4. 배치전환 411
제4절. 개발관리 412
1. 교육훈련 412
2. 승진 416
3. 경력관리 418
제5절. 유지관리 420
1. 노사관계 420
2. 근로시간의 유연화 424
3. 산업안전과 보건위생 425
4. 경영참가제도 427
5. 이직과 방출 428
연습문제 431

17장 평가와 보상의 관리
제1절. 평가관리 436
1. 평가의 개념과 구성요건 436
2. 평가오류 440
3. 평가기법 443
제2절. 보상관리 450
1. 보상의 의의와 구성 450
2. 임금의 개념과 역할 451
3. 임금수준관리 452
4. 임금체계관리 455
5. 임금형태관리 458
6. 복지후생 465
연습문제 468

Part VI. 전략과 정보시스템

18장 경영전략과 국제경영
제1절. 전략의 의의 472
1. 전략의 개념 472
2. 전략의 유형 472
3. 전략 프로세스 472
4. 균형성과표 473
제2절. 환경분석 474
1. 외부환경분석 475
2. 내부환경분석 476
제3절. 사업부 수준의 전략 477
1. 원가우위 전략 478
2. 차별화 전략 479
제4절. 기업 수준의 전략 480
1. 다각화와 사업포트폴리오 480
2. 수직적 통합과 아웃소싱 483
3. 세계화와 해외시장 진출 485
4. 전략적 제휴와 인수합병 490
연습문제 493

19장 경영정보시스템
제1절. 데이터와 정보 498
1. 데이터와 정보의 개념 498
2. 정보의 속성 498
3. 정보보안의 목표 498
제2절. 경영정보시스템 499
1. 경영정보시스템의 의의 490
2. 정보시스템의 유형 500
제3절. 정보통신기술 503
1. 정보 시스템 계획 503
2. IT 관련 용어 505
연습문제 507

Part VII. 회계와 재무

20장 회계학
제1절. 회계정보의 의의 512
1. 회계의 의의 512
2. 회계정보의 속성 512
3. 재무회계와 관리회계 513
제2절. 재무회계 514
1. 재무회계의 개념체계 514
2. 거래의 인식과 기록 515
3. 재무보고서(재무제표)와 계정과목 518
4. 회계처리의 사례 523
제3절. 관리회계 526
1. 원가·조업도·이익분석 526
제4절. 회계정보의 활용 529
1. 현금흐름표 529
2. 재무비율 분석 530
연습문제 532

21장 재무관리
제1절. 재무관리의 의의 536
1. 재무관리의 의의와 주요 내용 536
2. 재무관리의 목표 536
제2절. 가치평가 537
1. 화폐의 시간가치 537
2. 채권가치의 평가 538
3. 주식가치의 평가 540
제3절. 자본예산 541
1. 의의 및 절차 541
2. 자본예산 기법 543
제4절. 가격결정모형 547
1. 위험과 수익률 547
2. 포트폴리오 이론 549
3. 자본자산가격결정모형 551
제5절. 자본구조 554
1. 자본구조의 의의와 중요성 554
2. 자본비용과 레버리지 555
3. 배당정책 558
제6절. 고급재무관리 560
1. 파생금융상품 560
2. 국제재무관리 564
연습문제 566

참고문헌 569
사항색인 573
인명색인 582