한 권으로 끝내는 인사를 잘하자

제1장 인사노무관리의 기초
제1절 인사관리의 체계 3
Ⅰ. 경영학과 인사관리 3
Ⅱ. 인사관리의 학문적 체계 5
Ⅲ. 인사관리의 환경적 차원 13
제2절 인사관리의 발전과 패러다임 변화 22
Ⅰ. 인사관리의 발전 22
Ⅱ. 인적자원관리의 패러다임 변화 31

제2장 전략적 인적자원관리와 정보시스템
제1절 전략적 인적자원관리 37
Ⅰ. 들어가며: 인적자원관리의 발전과정 37
Ⅱ. 전략경영의 이해 37
Ⅲ. 전략적 인적자원관리 39
Ⅳ. 전략유형 별 인적자원관리 방식 검토 46
Ⅴ. 인적자원관리부서의 역할변화 48
제2절 인적자원정보시스템과 e-HRM 52
Ⅰ. 인적자원정보시스템(Human Resource Information System)에 대한 이해 52
Ⅱ. e-HRM에 대한 이해 54

제3장 직무관리
제1절 직무관리에 대한 이해 61
Ⅰ. 직무연구의 의의 61
Ⅱ. 직무와 인사관리의 기능분야와의 관계 62
제2절 직무분석(Job Analysis) 64
Ⅰ. 직무분석에 대한 이해 64
Ⅱ. 직무분석의 목적 65
Ⅲ. 직무분석의 절차 67
Ⅳ. 직무정보 수집 방법 68
Ⅴ. 직무분석 기법 71
Ⅵ. 직무기술서와 직무명세서 78
Ⅶ. 직무분석 결과의 활용 80
Ⅷ. 직무분석시 발생하는 문제점과 대책 82
제3절 직무평가(Job Evaluation) 84
Ⅰ. 직무평가에 대한 이해 84
Ⅱ. 직무평가 요소 및 절차 85
Ⅲ. 직무평가의 방법 86
Ⅳ. 직무평가시 발생하는 문제점과 대책 93
제4절 직무설계(Job Design) 95
Ⅰ. 직무설계에 대한 이해 95
Ⅱ. 전통적 직무설계: 직무전문화(job specialization) 96
Ⅲ. 직무설계의 현대적 접근방법 99
Ⅳ. 현대적 직무설계: 개인수준의 직무설계 105
Ⅴ. 현대적 직무설계: 집단수준의 직무설계 107
Ⅵ. 직무과정설계: 비즈니스 리엔지니어링 (Business Process Reengineering: BPR) 111
Ⅶ. 근무시간의 설계 114
Ⅶ. 인사부서의 역할과 직무설계 121

제4장 확보관리
제1절 확보관리에 대한 이해 127
Ⅰ. 인력확보 활동의 중요성 127
Ⅱ. 인력확보 활동의 목표 127
Ⅲ. 관리절차 128
제2절 인적자원계획 132
Ⅰ. 인력확보를 위한 전략 : 인적자원계획의 필요성 132
Ⅱ. 환경분석 134
Ⅲ. 인력수요예측 135
Ⅳ. 인력공급예측 144
Ⅴ. 인적자원의 수요와 공급의 균형 154
제3절 모집 160
Ⅰ. 모집에 대한 이해 160
Ⅱ. 모집의 원천 161
Ⅲ. 모집방법 164
Ⅳ. 모집의 효과성 평가 171
Ⅴ. 모집의 제약요소와 모집의 효과성을 높이는 방법 174
제4절 선발 177
Ⅰ. 선발에 대한 이해 177
Ⅱ. 선발의 원리와 선발의 의사결정 179
Ⅲ. 선발과정 185
Ⅳ. 선발도구 185
Ⅴ. 선발도구에 대한 평가 193
Ⅵ. 채용의 최신 경향 199

제5장 평가관리
제1절 평가관리에 대한 이해 208
Ⅰ. 인사평가에 대한 이해 208
Ⅱ. 인사평가의 3대 차원 211
Ⅲ. 인사평가의 구성요건: 관리기준 216
Ⅳ. 인사평가의 바람직한 방향 225
제2절 인사평가의 방법: 상대평가와 절대평가 중심으로 227
Ⅰ. 상대평가와 절대평가 227
Ⅱ. 상대평가법 종류 230
Ⅲ. 절대평가법 종류 231
Ⅳ. 상대평가에서 절대평가로 전환 235
Ⅴ. 결 : 상대평가와 절대평가의 조화 236
제3절 현대적 인사평가의 방법 237
Ⅰ. 인사평가의 접근법 237
Ⅱ. 행위기준평가법(behaviorally anchored rating scales: BARS) 238
Ⅲ. 목표관리법(MBO: Management by Objectives) 242
Ⅳ. 360도 다면평가 247
Ⅴ. 인사평가센터(Human Assessment Center) 252
제4절 인사평가 결과의 평가 258
제5절 집단 및 조직수준의 평가 260
Ⅰ. 집단평가관리 260
Ⅱ. 균형성과표(Balanced Score Card: BSC) 264

제6장 개발관리
제1절 인적자원개발에 대한 이해 273
Ⅰ. 인적자원개발 273
제2절 교육훈련 281
Ⅰ. 교육훈련에 대한 이해 281
Ⅱ. 교육훈련 수요조사: 교육훈련 필요성 분석 284
Ⅲ. 교육훈련 방법: 교육훈련 참가자 기준 289
Ⅳ. 교육훈련 방법: 교육훈련 장소에 따른 구분 299
Ⅴ. 교육훈련 패러다임의 변화: 액션러닝 302
Ⅵ. 교육훈련 활동의 평가 307
제3절 경력개발 321
Ⅰ. 경력개발에 대한 이해 321
Ⅱ. 경력개발의 계획활동: 경력욕구의 통합과 경력경로 설계 325
Ⅲ. 수평적 이동: 전환배치 332
Ⅳ. 수직적 이동: 승진 334
Ⅴ. 경력개발에 대한 평가 341
Ⅵ. 경력개발 관련 이슈 343

제7장 직무관리
제1절 보상에 대한 이해 361
Ⅰ. 보상과 보상관리 361
Ⅱ. 임금에 대한 이해 362
Ⅲ. 임금관리의 기준: 임금의 공정성 364
Ⅳ. 임금관리의 내용 367
Ⅴ. 임금관리의 목적 368
제2절 임금수준 관리 373
Ⅰ. 임금수준의 관리의 의미 373
Ⅱ. 임금수준의 결정 요인 374
Ⅲ. 임금수준 결정의 전략적 대안 379
제3절 임금체계 관리 383
Ⅰ. 임금체계관리의 의의와 목적 383
Ⅱ. 연공급(seniority-based pay) 384
Ⅲ. 직무급(job-based pay) 388
Ⅳ. 직능급 391
Ⅴ. 임금체계 개편 이슈 394
제4절 임금형태관리 397
Ⅰ. 임금형태 관리의 의의와 목적 397
Ⅱ. 임금형태의 유형 398
Ⅲ. 개인성과급제도(individual incentive plan) 400
Ⅳ. 집단성과급 제도(group incentive plan) 404
Ⅴ. 인센티브제도(incentive system)와 메리트제도(Merit system) 413
제5절 전략적 임금관리와 새로운 임금제도 414
Ⅰ. 조직전략과 보상전략 414
Ⅱ. 기술급(skill-based pay)과 지식급(knowledge-based pay) 416
Ⅲ. 역량급(competency-based pay) 420
Ⅳ. 연봉제 423
Ⅴ. 스톡옵션제 428
Ⅵ. 종업원지주제도 431
Ⅶ. 경영자 보상 433
Ⅷ. 브로드밴딩(broadbanding) 435
제6절 복리후생 436
Ⅰ. 복리후생의 의의 436
Ⅱ. 복리후생의 설계와 관리 441
Ⅲ. 복리후생 프로그램의 유형 444
Ⅳ. 선택적 복리후생 : 카페테리아식 복리후생제도(cafeteria plans or style) 449
Ⅴ. 복리후생제도의 신경향 452
Ⅵ. 복리후생 프로그램의 평가 458
Ⅶ. 복리후생의 효과적인 관리방안 459

제8장 유지관리
제1절 유지관리에 대한 이해 465
Ⅰ. 유지관리의 개념 465
Ⅱ. 유지활동의 중요성 465
제2절 모티베이션 469
Ⅰ. 모티베이션에 대한 이해 469
Ⅱ. 종업원의 욕구분석: 전통적 동기부여이론의 활용 470
Ⅲ. 모티베이션 프로그램 472
Ⅳ. 모티베이션 평가: 모티베이션 형성과 유지를 위한 고려사항 476
제3절 근로시간관리 477
Ⅰ. 근로시간의 의의와 중요성 477
Ⅱ. 근로시간의 단축 478
Ⅲ. 유연적 근로시간관리 480
Ⅳ. 근무장소의 유연화 : 재택근무제 481
제4절 안전보건관리 482
Ⅰ. 안전보건관리에 대한 이해 482
Ⅱ. 안전관리 483
Ⅲ. 보건관리 486
Ⅳ. 예방대책의 효과 487
제5절 노사관계 488
Ⅰ. 노사관계에 대한 이해 488
Ⅱ. 노사관계 시스템 분석:　노동조합에 대한 이해 491
Ⅲ. 단체교섭 494
Ⅳ. 고정처리제도와 경영참가제도 498

제9장 방출관리
제1절 이직관리의 기초 505
Ⅰ. 이직의 의의 505
Ⅱ. 이직의 유형 505
Ⅲ. 이직관리의 중요성 506
제2절 자발적 이직 관리 509
Ⅰ. 자발적 이직의 의의 509
Ⅱ. 이직의 기능 509
Ⅲ. 이직비용 510
Ⅳ. 이직에 대한 대책 511
Ⅴ. 이직대책에 대한 평가 516
제3절 비자발적 이직관리 517
Ⅰ. 인력감축의 필요성: 인력공급과잉 517
Ⅱ. 인력감축전략 및 효과 517
Ⅲ. 징계해고와 정년퇴직 522
Ⅳ. 퇴직자 전직지원제도 523
제4절 신입사원의 조기이직 문제와 조직사회화 방안 526
I. 인재전쟁(Talent War)과 인재유출 526
Ⅱ. 신입사원 조기이직의 원인 526
Ⅲ. 조직사회와 개념과 조직사회화 과정 528
Ⅳ. 조직사회화 실시방안 529
Ⅵ. 나가며 530

제10장 환경과 인적자원관리 이슈
제1절 인사감사 535
Ⅰ. 인사 감사(HR audit)의 의의 535
Ⅱ. 인사 감사의 종류 535
Ⅲ. 감사의 방식 536
Ⅳ. 시행절차 538
Ⅴ. 감사의 효과 및 개선방안 538
제2절 경영이념과 인적자원관리 540
Ⅰ. 경영이념과 인적자원관리 540
Ⅱ. 경영이념: X론적 경영관점과 Y론적 경영관점 540
Ⅲ. X론적, Y론적 관점과 인적자원관리 541
Ⅳ. 나가며: 가치 중심적 경영으로의 발전과 인적자원관리 스태프의 역할 542
제3절 국제 인적자원관리 543
I. 들어가며: 국제 인적자원관리의 대두 543
Ⅱ. 국제 인적자원관리에 대한 이해 543
Ⅲ. 국제 인적자원관리의 전략 545
Ⅳ. 국제 인적자원관리의 주요기능 546
V. 국제 인적자원관리 쟁점사항 550
Ⅵ. 거래비용이론과 국제 인적자원관리 551
Ⅶ. 나가며 554
제4절 고령인력 인적자원관리 555
I. 고령화 사회의 진입 555
Ⅱ. 고령화가 종업원과 기업에 미치는 영향 555
Ⅲ. 고령인력의 인적자원관리방안 557
Ⅳ. 나가며: 고령인력의 전략적 활용 강조 559
제5절 여성인력 관리와 가족 친화적 관리 560
I. 여성인력관리의 중요성 560
Ⅱ. 직장 성차별 560
Ⅲ. 여성인력 활용의 장점 562
Ⅳ. 여성인력 활용을 위한 인적자원관리방안 563
Ⅴ. 여성인력의 유형 및 활성화 전략 567
Ⅵ. 가족 친화적 관리제도 568
제6절 비정규 인력 관리 572
I. 들어가며: 비정규직 인력활용 확산배경 572
Ⅱ. 비정규직의 개념과 확산배경 572
Ⅲ. 비정규직 인력활용의 순기능과 역기능 574
Ⅳ. 비정규직 인력의 인적자원관리 방안 575
Ⅴ. 비정규직 인력의 성공적 활용방안 576
제7절 역량중심 인적자원관리 578
I. 역량중심의 인적자원관리의 대두 578
Ⅱ. 역량에 대한 이해 578
Ⅲ. 역량중심의 인적자원관리 579
Ⅳ. 역량중심 인적자원관리의 실행 580
V. 역량중심 인사시스템 구축절차 581
Ⅵ. 역량중심의 인적자원관리 성공적 실현방안 582
제8절 고몰입 인적자원관리시스템 583
I. 들어가며: 583
Ⅱ. 고몰입 인적자원관리 시스템의 이론적 기초모델 583
Ⅲ. 고몰입 인적자원관리시스템의 특징 584
Ⅳ. 고몰입 인적자원관리시스템 구축 시 유의사항 586
제9절 인적자원의 유연화 전략 587
Ⅰ. 인적자원의 효율적 배분을 위한 유연화 전략 587
Ⅱ. 수량적 유연화 전략 587
Ⅳ. 기능적 유연화전략 589
Ⅴ. 인사관리 정책의 전략적 선택 591
제10절 스마트 워크 592
Ⅰ. 들어가며: 스마트워크(smart work)에 대한 관심 증대 592
Ⅱ. 스마트워크(smart work)에 대한 이해: 의의와 유형 592
Ⅲ. 스마트워크의 도입효과 593
Ⅳ. 스마트워크의 활성화 방안: HR의 변화 수반 595
Ⅴ. 나가며: 회사에 적합한 제도 구축이 필요 596
제11절 윤리경영(기업윤리)과 윤리적 인적자원관리 597
Ⅰ. 들어가며: 윤리경영에 대한 이해 597
Ⅱ. 윤리적 인적자원관리의 의의 598
Ⅲ. 조직 내^외부의 윤리적 인적자원관리 방안 599
Ⅳ. 기능적 차원의 윤리적 인적자원관리 방안 600
Ⅴ. 윤리적 인적자원관리의 결과 603
Ⅵ. 윤리경영에서 인적자원스태프의 주요역할 604
제12절 지속가능경영으로서의 인적자원관리 606
Ⅰ. 지속가능경영과 지속가능 인적자원관리 606
Ⅱ. 지속가능경영(Sustainable Management)에 대한 이해 606
Ⅲ. 지속가능 인적자원관리(Sustainable Human Resource Management)의 실천 607
Ⅳ. 나가며: 지속가능경영의 한 축으로서의 HR 609
제13절 다양성 경영과 인적자원관리 610
Ⅰ. 다양성 경영 대두의 배경: 조직 내 개인화(individualizing) 추구 610
Ⅱ. 다양성과 다양성 경영 610
Ⅲ. 다양성 경영과 인적자원관리 613
Ⅳ. 효과적인 다양성 관리를 위한 방안: 인사제도, 조직문화, 전략의 조화 616
제14절 지식경영과 지식중심 인적자원관리 617
I. 지식의 의의와 유형 617
Ⅱ. 지식경영의 개념과 접근법 619
Ⅲ. 지식중심의 인적자원관리방안 621
Ⅳ. 결론