2020 객관식 경영학

제1편 경영학 일반
제1장 경영학 개론
제1절 경영학 일반
1. 경영학의 지도원리
2. 경영환경
3. 경영자
4. 기업가 정신
제2절 현대 경영학의 발전과정
1. 고전적 경영이론(classical theory)
2. 신고전이론(행위이론)
3. 근대적 경영이론
4. 최신경영이론
제3절 기 업
1. 기업의 분류
2. 기업결합
3. 기업의 사회적 책임
4. 기업의 국제화
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제2편 경영전략
제1장 경영전략
제1절 기업의 목표설정
제2절 환경분석(SWOT 분석)
1. 외부환경분석(O/T 분석)
2. 내부환경분석
3. SWOT 매트릭스
제3절 전략수립
1. 기업전략
2. 사업부전략
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제3편 조직행위론
제1장 개인차원의 조직행위론
제1절 지 각
1. 지각의 과정
2. 타인평가이론
3. 지각과정에서의 오류
제2절 학습이론
1. 학습이론의 구분
2. 강화이론
제3절 태 도
1. 가치관과 태도의 정의
2. 태도의 종류
3. 태도의 형성과 변화
4. 직무만족, 조직몰입이 성과에 미치는 관계
5. 조직몰입의 종류(Meyer와 Allen)
6. 조직시민행동
7. 태도의 변화과정
제4절 성격과 감정
1. 성격 결정요인
2. 성격유형
3. 조직행동에 영향을 미치는 주요 성격특성
4. 감정
제5절 동기부여 이론
1. 내용이론
2. 과정이론
3. 상황이론
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제2장 집단차원의 조직행위론
제1절 집단의 유형
1. 집단의 종류
2. 집단의 발전단계(Tuckman)
3. 집단의 구조
4. 작업팀
제2절 의사결정
1. 의사결정과정
2. 의사결정모형
3. 집단의사결정의 장단점
4. 집단의사결정의 한계
5. 효과적인 집단의사결정기법
제3절 의사소통
제4절 권 력
1. 권력의 종류
2. 권력의 수용과정
3. 기타
제5절 갈 등
1. 갈등의 순기능과 역기능
2. 갈등에 대한 견해
3. 갈등의 원인
4. 갈등해결전략
5. 갈등관리유형(conflict handling mode)
6. 집단 간 갈등으로 인한 집단 내의 변화
7. 협상(negotiation)
제6절 리더십
1. 특성추구이론
2. 리더십 행위이론
3. 상황이론
4. 기타 리더십 이론
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제3장 조직차원의 조직행위론
제1절 조직구조설계
1. 조직설계의 기본변수
2. 조직설계의 상황변수
3. 유기적 조직과 기계적 조직의 비교
4. 환경과 조직구조
5. 기술과 조직구조
6. 규모와 조직구조
7. 전략과 조직구조
8. 혁신의 양면성 모형
9. 민쯔버그의 조직유형
제2절 조직의 형태
1. 단순조직(simple structure)
2. 기능조직(functional organization)
3. 사업부 조직(divisional organization)
4. 프로젝트 조직과 매트릭스 조직
5. 기타 조직 형태
제3절 조직변화
1. 조직변화에 대한 저항과 관리
제4절 조직수명주기
제5절 조직이론의 변천과정
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제4편 인적자원관리
제1장 직무분석 및 직무평가
제1절 직무분석
1. 직무분석의 의의 및 목적
2. 직무분석의 결과
3. 직무분석 방법
4. 직무분석의 활용
제2절 직무평가
1. 의의 및 목적
2. 직무평가방법
제3절 직무설계
1. 직무순환(job rotation)
2. 직무확대(job enlargement)
3. 직무충실화(job enrichment)
4. 직무특성이론(job characteristic model)
5. 근무시간의 설계
제4절 인사고과 방법
1. 인사평가의 목적
2. 인사평가제도의 구성요건
3. 인사평가방법
4. 인사평가의 오류 및 오류방지방법
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제2장 인적자원관리방안
제1절 모집, 선발관리
1. 인적자원의 예측과 확보
2. 모집(사내모집 → 사외모집)
3. 선발
4. 입직관리
5. 조직사회화
제2절 인사이동관리
1. 승진
제3절 교육훈련관리
1. 교육훈련의 종류
2. 교육훈련의 평가
3. 교육훈련 전이
4. 샤인(Schein)의 경력 닻(career anchor) 모형
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제3장 보상관리 및 노사관계관리
제1절 임금제도
1. 임금의 내적공정성과 외적공정성의 확보
2. 임금수준(pay level)
3. 임금체계(wage structure)
4. 임금형태(method of wage payment)
5. 기타 임금제도
제2절 복리후생제도
1. 형태－법정복리후생제도와 법정외복리후생제도
2. 선택적 복리후생제도
3. 복리후생제도와 임금제도의 비교
제3절 노사관계 관리
1. 노동조합
2. 단체교섭제도
3. 경영참가제도
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제5편 마케팅
제1장 마케팅의 이해
제1절 마케팅 정의
제2절 마케팅 기능
1. 미시적 기능
2. 거시적 마케팅
제3절 마케팅 개념의 변천
제4절 다양한 마케팅 개념
1. 고압적 마케팅과 저압적 마케팅의 비교
2. 수요상황에 따른 마케팅 관리
3. 기타 마케팅 관련 주요 개념
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제2장 시장기회 분석
제1절 마케팅 환경분석
1. 마케팅 환경
2. 시장환경분석－시장매력도 분석
3. 경쟁환경 분석
제2절 마케팅 정보시스템
1. 마케팅 정보시스템의 구성
제3절 마케팅 조사
1. 마케팅 조사 절차
2. 마케팅 조사 유형
3. 자료의 유형
4. 응답자 접촉방법
5. 질문의 유형과 척도의 유형
6. 표본선정
7. 마케팅 분석방법
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제3장 소비자 행동분석
제1절 관여도
1. 관여도의 의의
2. 관여도의 종류
3. 관여도에 영향요인
4. 관여도에 따른 문제해결 유형
5. 관여도에 따른 구매행동 유형
6. 관여도와 광고전략
제2절 소비자 구매의사결정 과정
1. 문제의 인식
2. 정보탐색
3. 구매대안 평가
4. 대안의 선택 및 구매의사결정
5. 소비자의 구매 후 행동
제3절 소비자의 정보처리 과정
1. 노출(exposure)
2. 주의(attention)
3. 이해
4. 기억
제4절 태도와 소비자 행동
1. Petty & Cacioppo의 정교화 가능성 모형(elaboration likelihood model)
2. Sherif의 사회판단이론
3. 저관여 소비자의 태도형성과 변화
4. 태도변화이론
제5절 학습과 소비자 행동
1. 고전적 조건화
2. 수단적 조건화
3. 인지학습
제6절 소비자 구매행동에 영향요인
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제4장 시장세분화와 목표시장 선정
제1절 시장세분화(segmentation)
1. 시장세분화의 기준변수
2. 세분시장 파악방법
3. 시장세분화의 요건
4. 시장세분화의 효과와 시장세분화의 예외
제2절 목표시장선정(targeting)
1. 시장진출전략
제3절 포지셔닝(positioning)
1. 포지셔닝 절차
2. 포지셔닝 유형
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제5장 마케팅 믹스의 개발
제1절 제 품
1. 제품의 종류
2. 브랜드
3. 신제품 개발절차
4. 제품수명주기전략
5. 제품믹스전략
제2절 서비스
1. 서비스의 특징
2. 서비스 품질의 속성
3. 서비스 마케팅 믹스
4. 서비스 품질평가 모형
5. 인터넷 마케팅
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제3절 가 격
1. 가격결정 주요 기준
2. 심리적 기능을 고려한 가격
3. 가격구조의 결정
4. 유통과 가격전략
5. 프로스펙트 이론(Kahneman & Tversky)
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제4절 유 통
1. 유통의 기능
2. 유통경로의 종류
3. 총공급망관리경영(supply chain management : SCM, 공급사슬 관리)
4. 유통경로의 유형 및 계열화
5. 유통경로의 설계
6. 경로갈등
7. 유통기구
8. 물적유통(로지스틱스)
9. 경로 구성원에게 영향력을 행사하는 방법
10. 거래비용이론
11. 상권분석
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제5절 촉진전략
1. 촉진수단(수단별 특징 및 비교)
2. 통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC : integrated marketing communication)
3. 촉진믹스 선정 요인
4. 촉진예산결정
5. 광고관리
6. 광고의 유형
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제6편 생산 및 운영관리
제1장 생산 및 운영관리의 기본개념
1. 생산시스템
2. 생산시스템의 목표
3. 상충문제 해결
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제2장 생산시스템의 설계
제1절 제품설계
1. 동시설계(concurrent design)/동시공학(concurrent engineering)
2. 제조용이성설계(design for manufacturability)
3. 환경친화형 설계(design for environment)
4. 품질기능전개(quality function deployment : QFD)
5. 가치공학/가치분석
6. 모듈러 설계(modular design)
7. 제조물책임(product liability)
8. 로버스트 설계(robust design)
제2절 서비스설계
1. 서비스의 특징
2. 고객접촉도
3. 고객접촉도와 노동집약도에 따른 서비스 매트릭스(Roger W. Schmenner)
4. 서비스 패키지(service package)
5. 서비스 디커플링(service decoupling)
제3절 공정설계/설비배치
1. 공정의 유형
2. 제품－공정 위치전략
3. 생산공정의 유연화
4. 설비배치형태
5. 생산능력
제4절 방법연구/작업측정/입지분석
1. 방법연구
2. 작업측정
3. 입지분석
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• OX문제 해설
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제3장 생산시스템의 운영 및 통제
제1절 수요예측
1. 수요예측기법의 종류
2. 시계열분석모델
3. 인과관계분석법
4. 수요예측기법의 오차측정
제2절 총괄생산계획
1. 총괄생산계획
제3절 일정관리 및 통제
1. 일정계획
2. 일정계획 통제기법
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• 기출문제 및 핵심문제
• OX문제 해설
• 기출문제 및 핵심문제 해설

제4장 재고관리
제1절 기본개념
1. 재고의 종류
2. 재고관련 비용
3. 재고수준의 적정성 평가
4. 독립적 수요와 종속적 수요
5. 재고관리 모형
제2절 확정적 재고모형
1. 경제적 주문량(economic order quantity : EOQ) 모형
2. 경제적 생산량(economic production quantity : EPQ)
3. 확정적 고정주문량모형
4. 확정적 고정주문기간모형(정기주문모형)
제3절 확률적 재고모형
1. 고정주문량 모형(fixed order quantity model)
2. 고정주문기간(주기) 모형(fixed order interval model)
3. 고정주문량 모형과 고정주문기간 모형의 비교
제4절 그 외의 재고모형
1. 조건부 보충 시스템(optional replenishment system)
2. 단일기간 재고모형(single period inventory model)
3. ABC 관리법(ABC inventory planning)
4. 투빈 시스템(two-bin system)
5. 원빈 시스템(one-bin system)
6. 기본 재고 시스템(base stock system)
• OX 문제
• 기출문제 및 핵심문제
• OX문제 해설
• 기출문제 및 핵심문제 해설

제5장 자재소요계획(MRP)과 적시생산시스템(JIT)
제1절 자재소요계획(material requirements planning : MRP)
1. 자재소요계획의 의의
2. MRP 전제요소
3. MRP 계획표
4. MRP 투입물과 산출물
5. MRP 유형
6. MRP 운영체계
7. 롯트크기 결정방식
8. MRP 시스템의 특징
9. 전통적 재고관리기법(ROP)과 MRP의 비교
제2절 적시생산시스템(just in time : JIT)
1. 적시생산시스템의 의의
2. JIT의 구성요소
3. JIT와 서비스 산업
4. JIT와 MRP의 비교
5. JIT Ⅱ
6. 린 생산방식(lean production)
• OX 문제
• 기출문제 및 핵심문제
• OX문제 해설
• 기출문제 및 핵심문제 해설

제6장 품질관리
제1절 품질관리의 의의
1. 품질 수준의 결정
2. 품질비용
3. 품질비용 모형
4. 품질측정 단위
제2절 통계적 품질관리
1. 표본검사법－제품 검사
2. 관리도법－공정 검사
3. 통계적 공정관리(statistical process control : SPC)
제3절 종합적 품질관리
1. 완전무결운동(Zero Defects : ZD운동)
2. QC 서클(품질관리분임조)
제4절 종합적 품질경영
1. 종합적 품질경영(total quality management)의 기본 개념
2. 종합적 품질경영(total quality management)의 기본요소
제5절 기타 품질관리 기법
1. 6σ(six sigma)
2. 싱고 시스템(Shingo system)
• OX 문제
• 기출문제 및 핵심문제
• OX문제 해설
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제7장 기 타
제1절 공급사슬관리(supply chain management SCM)
1. 공급사슬관리의 의의
2. 전체최적화와 부분최적화
3. 채찍효과(bullwhip effect)
4. 공급사슬 설계전략
5. 공급사슬의 성과측정－재고척도를 중심으로
6. 공급사슬 내 물류관리
7. 전략적 소싱(strategic sourcing)
8. 대량 고객화(mass customization)
9. 공급자 재고관리(vender-managed inventory : VMI)
제2절 제약이론
1. 기업의 목표
2. 성과측정 기준
3. 통제방법
4. 사건의 종속성과 통계적 변동성
제3절 PERT-CPM
제4절 위험하의 의사결정
1. 기대화폐가치기준(expected monetary value : EMV)
2. 기대기회손실기준(expected opportunity loss : EOL)
3. 확실성하의 기대이익(expected payoff under certainty : EPC)
4. 완전정보의 기대가치(expected value of perfect information : EVPI)
제5절 불확실성하의 의사결정
1. 라플레이스 준거
2. 맥시민 준거
3. 맥시맥스 준거
4. 후르비츠 준거
5. 유감 준거
제6절 확실성하의 의사결정
1. 선형계획법
2. 할당법(allocation method)
• OX 문제
• 기출문제 및 핵심문제
• OX문제 해설
• 기출문제 및 핵심문제 해설