나는 일본 사람과 일본어로 비즈니스 한다

1 <비즈니스의 기본>
o 대표적인 경어의 종류
o 비즈니스에서 사용되는 표현
o 비즈니스에서 활용할 수 있는 리액션 20
o 의견을 적극적으로 묻는 표현
o 찬성/동의하는 표현
o 보류/반대/거절하는 표현
o 사과/사죄하는 표현
o 클레임 대응
o 착석할 때의 매너
o 식사할 때의 상식과 매너

2 <만나서 인사 나누기>
[처음 만났을 때의 인사]
01 본인 소개 1
02 본인 소개 2
03 타인 소개 1
04 타인 소개 2
[지인과의 인사]
05 안부
06 근황
[거래처에 갔을 때]
07 방문 1
08 방문 2
[손님(방문객)을 맞을 때]
09 응대 1
10 응대 2

3 <전화 걸고 받기>
[건 경우]
11 첫 전화
12 휴대전화로 걸기
13 전화 바꿔달라고 부탁하기
14 약속하기
15 예약하기
16 부재 메시지 남기기 1
17 부재 메시지 남기기 2
[받은 경우]
18 타인에게 용건
19 부재중 1
20 부재중 2

4 <이메일 보내기>
[인사하기]
21 새해 인사
22 연말 인사
23 답례 인사
24 사과 인사
[요청하기]
25 견학 의뢰
26 상품 문의
[공지하기]
27 회식 일정 공지
28 가격 인상 공지
[답신하기]
29 회신 예절 1
30 회신 예절 2

5 <회의/이벤트/세미나>
[시작]
31 인사 1
32 인사 2
[진행]
33 회의 목적이나 방향 제시
34 설명
35 의견 교환 1
36 의견 교환 2
37 쉬는 시간 안내
38 결론
[종료]
39 마무리 1
40 마무리 2

6 <이메일 보내기>
[초대하기]
41 출장자가 온 경우 1(오미야게 받음)
42 출장자가 온 경우 2(가게)
43 출장자가 온 경우 3(집 초대)
[초대받기]
44 출장을 간 경우 1(회사)
45 출장을 간 경우 2(가게)
[식사하기]
46 대화 1
47 대화 2
48 대화 3

해설