[큰글씨책] 서비스 기획자로 일하고 있습니다

프롤로그 / 서비스 기획자를 둘러싼 7가지 궁금점

Part 1 서비스 기획자는 어떤 일을 하나요?
1장 서비스 기획자의 조건
2장 서비스 기획 vs 비즈니스 기획
3장 서비스 기획 vs 마케팅 기획
4장 기획자가 알아야 하는 최소한의 개발지식

Part 2 서비스 기획자가 되고 싶다면
1장 서비스 기획자의 직무 이해하기
2장 서비스 기획자가 일하는 방법 - 워터폴과 애자일
3장 기획자에게 필요한 데이터 분석법
4장 서비스의 실체를 알기 위한 앱 분석 방법

Part 3 협업에서 인정받는 기획자가 되는 법
1장 고객의 생각을 읽는 방법 - UX 리서치
2장 서비스의 윤곽을 잡기 위한 스토리보드 작성법
3장 협업 잘하는 기획자의 노하우

Part 4 일잘러 소리 듣는 서비스 기획자들의 비결
1장 좋은 서비스를 판단하는 3가지 조건
2장 사이드 프로젝트 시작 전 알아두면 좋은 4가지 노하우
3장 앱 출시 없는 반쪽짜리 사이드 프로젝트 경험기
4장 기획자들이 현업에서 배운 10가지 교훈

Part 5 이직을 꿈꾸는 서비스 기획자들을 위한 조언
1장 언제 이직을 계획해야 하나요?
2장 이력을 빛나게 하는 경험 정리법
3장 이직을 위한 문서 작성하기
4장 기업 탐색과 면접

부록 / 기획자의 북마크

기획 직무 인터뷰를 하다 보면 늘 나오는 질문이 있다. ‘저희 서비스 이용해 보셨어요?’ ‘혹시 어떤 게 제일 좋으셨고 어떤 것이 불편하셨어요?’ ‘어떤 것을 고치고 싶으세요?’ 이런 질문에 대비하기 위해서는 사전에 서비스를 이리저리 뜯어보며 문제점과 개선할 점을 파악해 메모장에 따로 나열해 둔다면 ‘섬세한 지원자’라는 인상을 받을 수 있다.

면접이 끝났다면 결과에 관계없이 최대한 빨리 질문과 답변 내용을 복기해야 한다. 어떤 질문들이 나았는지 되짚어보고 내가 했던 답변의 과정들을 하나씩 다시 평가해 봄으로써 면접관이 그런 질문을 던진 의중은 무엇이었는지, 나의 답변은 적절했는지, 다음번에 비슷한 질문을 받는다면 더 나은 답변은 어떻게 할 수 있을지 등을 회고해야 한다.

서비스 기획 관련 강의는 추천하나요? 네, 추천합니다. 사전에 먼저 서비스 기획과 관련된 도서 정독, 무료 강의 또는 유료 소강의(교육기간이 8주 미만이거나 강의료 20만원 내외)를 수강하며 기획자로의 진로가 본인에게 맞는지 ‘호기심을 확신으로 바꾸는 과정’이 필요합니다. 이 작업이 선행되었다는 가정 아래 내일배움카드 사용이 가능한 취업연계형(수강기간 3개월 내외) 강의도 시간 여유가 된다면 추천하고 싶습니다.