에센스 경영학

01 인사/조직/전략

제1장 경영일반
1 경영이란 무엇인가? 15
2 경영자의 분류 16
3 경영의 3가지 차원 18
4 경영이론의 발전 20
5 최신경영이론 35
6 목표관리 39
7 균형성과표 41
8 지식경제의 패러다임 43
기출/핵심문제 44

제2장 조직행동：개인
Ⅰ. 조직행동 개요 47
Ⅱ. 개인수준 49
1 능력 49
2 학습 50
3 태도 55
4 감정 59
5 성격 60
6 가치관 65
7 지각 69
8 개인 의사결정 73
9 동기부여 77
10 동기부여의 내용이론들 78
11 동기부여의 과정이론들 86
12 내재적 동기이론 92
기출/핵심문제 98

제3장 조직행동 : 집단·조직
Ⅰ. 집단차원 103
1 집단행동의 기초 103
2 집단의사결정 109
3 작업팀의 이해 115
4 의사소통 117
5 리더십 개요 120
6 리더십 특성이론 121
7 리더십 행동이론 122
8 리더십 상황이론 124
9 기타의 리더십이론들 131
10 리더십 효과성에 대한 도전과제 135
11 권력 138
12 갈등 139
13 협상 144
Ⅱ. 조직차원 146
1 조직문화 146
2 조직변화와 조직개발 152
기출/핵심문제 156

제4장 조직이론
1 조직이론의 개요 161
2 조직의 구조적 차원 164
3 조직구조 168
4 조직 설계의 포괄적 모형 173
5 조직구조의 구조적 정렬 175
6 조직구조에 대한 정보공유 관점 176
7 조직구조의 결정요인들 178
8 전략과 조직구조 178
9 규모(size)와 조직구조 180
10 기술(technology)과 조직구조 181
11 환경(environment)과 조직구조 191
12 민쯔버그의 효과적인 조직설계의 방식 193
13 혁신을 위한 조직설계 197
14 조직의 수명주기 197
기출/핵심문제 200

제5장 인적자원관리
1 인적자원관리 의의 205
2 직무관리 205
3 인적자원계획 214
4 모집 219
5 선발 220
6 교육 훈련 229
7 경력관리 234
8 인사평가 237
9 보상관리 246
10 노사관계 267
11 전략적 인적자원관리 271
기출/핵심문제 272

제6장 전략경영
1 전략경영의 개요 277
2 전사적 수준의 전략 281
3 사업부 수준의 전략 291
4 기업의 외부환경 평가 293
5 기업의 내부역량 평가 297
6 사업포트폴리오 관리 301
기출/핵심문제 306

02 마케팅

제1장 마케팅 개요
1 마케팅이란 313
2 마케팅의 기본 개념 317
3 마케팅의 여러 개념들 319
제2장 마케팅조사
1 마케팅조사의 개요 321
2 마케팅 정보의 원천 322
3 마케팅조사의 종류 323
4 자료 수집방법 325
5 외생변수 : 실험의 타당성 저해요인 328
6 실험설계의 유형 330
7 실험의 타당성 333
8 척도 334
9 마케팅조사를 위한 표본추출방법 337
10 자료분석 방법 347
기출/핵심문제 354

제3장 마케팅 전략
1 STP 전략 359
2 시장 세분화 360
3 표적시장의 선정 362
4 포지셔닝 365
5 성장 방향에 따른 마케팅 전략 367
6 새로운 사업기회의 평가 370
7 시장의 매력도 평가 371
8 경쟁우위 평가 374
기출/핵심문제 378

제4장 제품 및 서비스
1 제품이란 383
2 제품의 수준 383
3 제품의 분류 384
4 제품믹스와 제품라인 386
5 브랜드 계층구조 388
6 브랜드 자산 388
7 브랜드 의사결정 390
8 서비스 마케팅 395
9 신제품 개발 397
10 신제품 개발관리 400
11 소비자 수용과정 400
12 제품수명주기 403
기출/핵심문제 406
제5장 가격
1 가격의 특성 411
2 가격결정시 고려요인 411
3 기본적인 가격결정 방법 414
4 가격구조의 결정 416
5 고객별 가격결정 417
6 상품별 가격결정 : 보완재 419
7 시간의 흐름에 따른 가격결정 420
8 기타 가격결정 421
9 가격과 소비자 효용 422
기출/핵심문제 424

제6장 유통
1 기업의 공급사슬과 유통 429
2 유통경로의 본질 429
3 유통경로 구조 432
4 경로행동과 관리 436
5 유통경로 설계 의사결정 439
6 거래비용이론에 따른 유통경로의 설계 442
7 소매상 443
8 도매상 448
9 상권분석 449
기출/핵심문제 452

제7장 촉진관리
1 촉진믹스 457
2 촉진믹스의 일반적 특성 458
3 광고 460
4 PR 470
5 인적판매 471
6 판매촉진 473
기출/핵심문제 478

제8장 소비자 행동
1 소비자 행동의 최근 추세 483
2 관여도 484
3 소비자 행동 모형 488
4 소비자구매 과정 489
5 소비자 행동에 영향을 미치는 요인 496
6 소비자 정보처리과정 499
7 기억 503
8 태도 관련 이론들 505
9 태도변화와 관련된 이론들 511
10 산업재 시장 513
11 산업재 구매행동 515
12 마케팅 윤리 516
기출/핵심문제 520

03 경영과학/운영관리

제1장 경영과학
1 선형계획법 528
2 프로젝트 관리(네트워크 기법) 542
3 의사결정 547
4 예측 553
기출/핵심문제 564

제2장 생산시스템과 프로세스 관리
1 운영관리란 581
2 운영관리의 발전 583
3 운영관리의 의의 585
4 프로세스 관리 588
5 기술 관리 592
6 설비배치 593
기출/핵심문제 598

제3장 품질경영
1 품질의 개념 603
2 품질비용 604
3 전사적 품질경영 605
4 식스시그마 612
5 품질의 측정 615
6 통계적 품질관리 616
7 표본검사법 617
8 관리도 621
9 프로세스 능력 625
10 기타 품질관리 629
11 서비스 품질 631
기출/핵심문제 634

제4장 생산능력 관리
1 생산능력계획 639
2 생산능력 증감 시점 및 규모 전략 641
3 필요 생산용량의 추정 643
4 프로세스 제약관리 645
5 라인 프로세스의 제약관리 648
기출/핵심문제 652

제5장 공급사슬관리
1 공급사슬과 공급사슬관리 657
2 공급사슬의 역동성 657
3 공급사슬의 성과척도 662
4 대량고객화 662
5 아웃소싱 프로세스 664
6 공급사슬설계 전략 664
7 신규 서비스 및 제품 개발 프로세스 666
8 공급자 관계 프로세스 670
9 입지선정 672
기출/핵심문제 676

제6장 재고관리
1 재고관련 비용 681
2 재고의 목적 682
3 완제품 재고의 배치 684
4 조직전반의 재고관리 684
5 경제적 주문량 685
6 독립수요와 종속수요 688
7 재고시스템 690
8 특수한 재고시스템 695
기출/핵심문제 700

제7장 운영계획과 자원계획
1 총괄생산계획 707
2 주생산계획 712
3 자재소요계획 712
4 MRP II 716
5 ERP 716
기출/핵심문제 718

제8장 린 시스템 설계
1 린 시스템 접근 723
2 린 시스템에서 공급사슬 관련 사항 724
3 린 시스템에서 프로세스 고려 사항 727
4 린 시스템 배치 730
5 칸반 시스템 732
6 토요타 집 733
기출/핵심문제 734

색인 738