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Customer Relationship Management

Customer Relationship Management (Paperback)

크리스틴 앤더슨 (지은이)
McGraw-Hill
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Customer Relationship Management
eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : Customer Relationship Management (Paperback) 
· 분류 : 외국도서 > 경제경영 > 고객관리
· ISBN : 9780071379540
· 쪽수 : 176쪽
· 출판일 : 2001-10-09

저자소개

크리스틴 앤더슨 (지은이)    정보 더보기
세이 왓 컨설팅의 대표이자 고객 서비스 및 의사소통 분야의 세계적 전문가인 크리스틴 앤더슨은 컨설팅, 훈련, 강연을 통해 매 순간 직원의 언행과 결정이 서비스 사명을 지탱한다고 밝혀 왔다. ‘서비스 달인의 비밀 노트’ 시리즈 중 네 권의 공저자이며, <위대한 고객 관계 경영(Great Customer Relationship Management)>의 저자이기도 하다. 또한 훈련 프로그램 비디오인 <크리스틴 앤더슨과 전화로>에 해설자로 출연한 바 있다. 그녀의 연락처는 미네소타 주에 있는 세이 왓 컨설팅이며, 이메일 주소는 Kristin@KristinAnderson.com이다.
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