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Improving Your Measurement of Customer Satisfaction (Paperback)

(A Guide to Creating, Conducting, Analyzing, and Reporting Customer Satisfaction Measurement Programs)

테리 G. 바브라 (지은이)

Asq Pr

110,400원

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Improving Your Measurement of Customer Satisfaction

eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : Improving Your Measurement of Customer Satisfaction (Paperback) (A Guide to Creating, Conducting, Analyzing, and Reporting Customer Satisfaction Measurement Programs)
· 분류 : 외국도서 > 경제경영 > 고객관리
· ISBN : 9780873894050
· 쪽수 : 490쪽
· 출판일 : 1997-06-01

저자소개

테리 G. 바브라 (지은이) 정보 더보기

입소스 로열티(Ipsos Loyalty) 명예회장. 고객만족 및 충성도 컨설턴트이자 이 분야의 전문 강사로 활동하고 있다.

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