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책 정보
· 제목 : The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence: Creating a Values-Driven Service Culture (Paperback, 3)
· 분류 : 외국도서 > 경제경영 > 고객관리
· ISBN : 9781119375357
· 쪽수 : 224쪽
· 출판일 : 2017-10-03
· 분류 : 외국도서 > 경제경영 > 고객관리
· ISBN : 9781119375357
· 쪽수 : 224쪽
· 출판일 : 2017-10-03
목차
Acknowledgments
Foreword (TBD)
Introduction
1 Trust
2 Respect
3 Loyalty
4 Awareness
5 Humility
6 Communication and Collaboration
7 Competition and Compensation
8 Innovation and Adaptation
9 Give Back and Have Fun
About RSi
