로열티를 불러일으키는 리더의 센스 51

머리말Ⅰ리더의 권위를 완성하는 2퍼센트, 센스
추천의 글Ⅰ리더라는 새로운 인생을 시작한 당신에게

Part 1 리더의 자질
리더의 에너지는 좋은 샴페인 같아야 한다
1. 리더가 그려야 할 큰 그림
2. 훌륭한 리더십은 권력을 훌륭하게 사용하는 것이다
3. 리더의 머릿속에 있어야 할 7가지
4. 당신의 에너지가 좋은 샴페인처럼 되게 하라
5. 리더의 핵심업무 중 하나는 결정권을 부여하는 것이다
6. 감자만 파는 곳에서 고기를 찾지 말라
7. 새로 구성된 조직을 뜨겁게 만드는 법
8. 당신은 모든 것을 관리할 수 없다. 그렇다면?
9. 적대적인 고객을 회의에 참석시킨 마이크로소프트 사

Part 2 조직의 생리
당근과 채찍, 그 이상의 것이 존재한다
10. 인계받은 부하직원을 당신 편으로 만들라
11. 내성적인 리더를 위한 조언
12. 숫자만이 능사가 아니다. 보이지 않는 것을 주시하라
13. 최적의 비서를 고용하는 법
14. 실무에 뛰어들고픈 욕망을 억제하라
15. 당신의 정치자산계좌를 관리하라
16. 내게는 스트레스지만 팀원에게는 히스테리
17. 자신의 메시지가 제대로 전달되는지 확인하라
18. 직장 내 떠도는 험담에 대처하는 법
19. 당근과 채찍, 그 이상의 것이 존재한다
20. 짧고 빠른 코치로 팀의 궤도이탈을 막으라

Part 3 리더의 커뮤니케이션
당신은 조직과 통하고 있는가?
21. 주도권을 쥐는 리더의 행동은 따로 있다
22. 성공하는 리더는 간단하게 말한다
23. 일 잘 시키는 리더들은 특별한 어조가 있다
24. 리더의 메시지에 기대감을 갖게 하라
25. 긴 연설은 팀원의 길을 잃게 한다
26. 리더는 토론의 키를 쥐어야 한다
27. 저들은 과연 내 말을 듣고 있는 걸까?
28. 매체를 다루는 리더의 기술
29. 리더에게도 스토리텔링 기술이 필요하다
30. 팀원의 의욕을 불러일으키려면 이렇게 질문하라
31. 피드백은 가장 좋은 비판방법이다

Part 4 리더의 정치력
리더에게 허풍이 필요한 순간
32. 직원의 업무능력에 따라 코칭 스타일을 바꾸라
33. 리더의 작은 배려에 팀원은 감동한다
34. 세상에 선한 리더는 없다
35. 사람들의 이름을 정확히 기억하라
36. 리더에게 쏟아지는 불신에 대처하는 법
37. 리더에게 허풍이 필요한 시간
38. 사람을 발전시키는 일을 열성적으로 하라
39. 리더가 화장실 청소를 한다고?
40. 리더만큼 리더의 배우자도 중요하다
41. 리더와 팀원은 같은 곳을 향해 달려간다

Part 5 성과창출법
당신의 성공은 팀이 만들어준다
42. 리더는 언제나 스위치가 켜져 있다
43. 대표 임명은 신뢰게임이다
44. 리더는 핵심정보를 어떻게 관리하는가?
45. 당신의 성공은 팀이 만들어준다
46. 방어적이기보다 공격적인 태도로 임하라
47. 주전선수만큼 벤치도 중요하다
48. 구조조정할 때 가장 중요하게 생각해야 할 것
49. 네트워크는 생명선이다
50. 신뢰와 충성은 장기적 목표
51. 리더는 원래 외롭다. 인정하라

청중 앞에 서거나 회담 테이블에 앉을 때 손은 당신 앞에 ‘삼각형’ 모양으로 두거나 손가락 끝이 닿을 정도의 편안한 기도자세를 취하라. 이것이 리더들의 전형적인 손동작이다. 손을 이런 식으로 두면 원치 않는 손동작, 머리카락을 잡아당긴다든지 의자 팔걸이를 움켜쥐는 등의 조바심내는 습관을 통제할 수 있다. 특히 이 삼각형 모양의 ‘끝’ 부분은 테이블의 당신 앞 공간을 침범한다. 그래서 당신이 공간을 요구하기 대문에 은연중에 당신이 그 회담을 맡고 있음을 전달하게 된다.-본문 중에서

리더들은 종종 필요 이상으로 그들의 메시지를 상세하게 설명하고 싶은 유혹을 느끼지만 결국 전달하고 싶은 내용은 모호해지게 된다. 훌륭한 소프트웨어 고안자들은 눈에 안 보이는 곳이 아무리 복잡하다 해도 소비자 인터페이스는 단순해야 한다는 것을 알고 있다. 리더십 연설도 소비자 인터페이스다. 단순하고 명료한 메시지가 기억에 오래 남는다.-본문 중에서

당신이 전에 이루었던 일이 뛰어났기 때문에 지금의 리더 자리를 맡게 된 것은 사실이다. 당신이 직접 일하면 다른 팀원보다 훌륭한 결정을 내리고, 빠르게 일을 처리하고, 훨씬 좋은 결과를 낼 수 있다는 것을 알기 때문에 그 역할을 포기하기가 힘들다. 그러나 일상적인 일처리에서는 코치로서의 역할에 강조를 두어야 한다. 선수로서 뛰어드는 일은 그것이 아주 결정적인 경우에만 해야 한다.-본문 중에서