21세기 품질경영

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책 정보

· 제목 : 21세기 품질경영
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788910306504
· 쪽수 : 512쪽
· 출판일 : 2008-01-25

제1부 종합적 품질경영(TQM)의 기본 개념
제1장 품질전략
제2장 종합적 품질경영(TQM)이란 무엇인가
제3장 품질비용 모델
제4장 조직구성원 참여에 의한 종합적 품질경영(TQM)

제2부 지속적 품질개선을 위한 통계적 방법들
제5장 지속적 개선Ⅰ:기본 도구
제6장 지속적 개선Ⅱ:통계적 공정관리
제7장 샘플링 검사
제8장 품질공학

제3부 고객지향적 품질경영
제9장 고객측정Ⅰ:전통적인 다속성 방법들
제10장 고객측정Ⅱ:QFD(품질기능전개)에 의한 품질경영
제11장 제품 및 서비스 품질:고객만족도 조사

제4부 품질혁신으로의 새로운 접근방법
제12장 6σ운동
제13장 말콤 발드리지 상
제14장 기타 품질관련 상

저자소개

안상형 (지은이) 정보 더보기

서울대학교 공과대학 졸업(공학사). 서울대학교 대학원(경영학석사). 미국 University of Washington(경영학석사). 미국 Carnegie Mellon University(이학석사). 미국 Carnegie Mellon University(경영학박사). 미국 University of California – L.A.(객원교수). 현재 서울대학교 경영대학 학장. INFORMS Korea Chapter 회장.

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