성과관리론 (워크북 포함)

제 1 장 성과관리의 이해
1.1 성과와 관리
1.2 성과관리의 개념적 이해
1.3 공공영역의 성과관리

제 2 장 성과관리의 가치
2.1 효율성과 효과성
2.2 경제성과 공공성
2.3 고객지향적 가치

제 3 장 성과관리의 이론
3.1 인간에 대한 시각의 발전
3.2 공공선택론
3.3 주인-대리인 이론

제 4 장 성과관리의 도구
4.1 MBO
4.2 TQM
4.3 논리모형
4.4 BSC

제 5 장 성과관리의 과정과 계획
5.1 성과관리의 과정
5.2 성과관리 계획의 수립
5.3 성과지표의 개발

제 6 장 성과의 측정
6.1 성과측정 체계
6.2 목표와 순위
6.3 성과지표의 종류

제 7 장 성과의 평가
7.1 성과평가의 이해
7.2 평가의 종류

제 8 장 성과의 분석과 활용
8.1 성과의 분석
8.2 결과의 활용

제 9 장 성과관리 제도의 발전
9.1 미국 성과관리 제도의 발전
9.2 다른 국가의 성과관리 제도

제 10 장 우리나라의 성과관리 제도 - 개인
10.1 개인에 대한 성과관리 제도
10.2 성과정보의 활용
10.3 역량평가

제 11 장 우리나라의 성과관리 제도 - 조직
11.1 조직 성과관리의 이해
11.2 정부업무 성과관리 제도
11.3 지방자치단체 합동평가

제 12 장 우리나라의 성과관리 제도 - 사업
12.1 재정성과관리 제도
12.2 지방자치단체 사업평가
12.3 제도의 평가 및 방향성

제 13 장 성과관리의 딜레마
13.1 공공영역의 성과는 과연 무엇인가
13.2 측정과 평가의 한계
13.3 환류에서의 한계

제 14 장 성과관리 지평의 확장 - 성과감사
14.1 성과감사의 의의
14.2 성과감사의 유형과 운영
14.3 사후관리 및 의의

제 15 장 성과관리의 미래
15.1 미래의 행정환경
15.2 성과관리의 미래

참고문헌
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