성과를 높이는 일 공부

머리말 일 공부가 직장인의 미래를 결정한다
읽기 전에 차근차근 배우겠다는 각오부터!

CHAPTER 1 지금보다 한발 앞설 수 있는 업무 진행법
016 일의 기본 사이클을 익혀라
020 성과를 나타내는 지표를 기억하라
024 일정 관리는 긴급도와 중요도로 결정한다
029 상사의 지시를 정확하게 파악하라
033 주변 사람을 끌어들이자

CHAPTER 2 휴먼 스킬을 익히는 방법
040 휴먼 스킬의 전체 모습을 파악하라
044 말하는 능력을 길러라
048 적절한 표현을 습관적으로 쓴다
052 보고, 연락, 상담의 진정한 의미를 파악하라
056 최적의 타이밍에 간결하게 보고하라
060 내용이 확실히 전달될 수 있도록 연락한다
064 물어볼 일을 구분하라

CHAPTER 3 상사, 선배, 고객을 대하는 방법
070 상사와 선배는 나 자신에게 어떤 존재인가
074 잘 듣는 방법은 따로 있다
078 능숙한 사과 방법을 익혀라
082 경의를 표하는 올바른 방법을 습득하라
087 잡담하는 능력도 필요하다
091 불편한 상대를 극복하라

CHAPTER 4 기획력, 문제 해결력을 높이는 방법
98 콘셉추얼 스킬을 갈고닦아라
102 아이디어맨이 돼라
106 기획서를 작성하라
110 문제를 제대로 파악하여 전달하라
114 원인을 명확히 밝혀라
118 해결책을 마련하라
122 요약력을 높여라

CHAPTER 5 비즈니스 매너를 익히는 방법
128 나에게 필요한 비즈니스 매너를 파악하라
132 최소한의 경어를 사용하자
136 명함 교환은 세련되게 하라
140 스마트폰 매너에 주의하라
144 개인정보 보호에 민감해져라
148 SNS는 신중하게 이용한다

CHAPTER 6 커리어를 개발하는 법
154 스스로를 교육한다
158 능숙하게 처리하고 도전적으로 일하라
162 셀프 모티베이션의 방법을 터득하라
166 내 능력을 길러주는 목표를 설정한다
171 커리어를 쌓아나가는 과정을 설계하라
175 하고 싶은 일을 주변에 공언하라
179 인간력을 높여라

회사와 직장에는 보이지 않는 사이클이 순환하며 움직이고 있다. 상사도 선배도 그 사이클에 따라 업무를 진행한다. 따라서 이제 막 직장생활을 시작한 사회 초년생은 이 사이클을 이해하고 그것에 맞게 움직여야 한다. p17

회사는 학교가 아니라는 말을 들어봤을 것이다. 월급을 받고 다니는 곳이니 당연히 직장인은 회사에서 성과를 올려야 한다. 개인을 평가할 때도 얼마나 열심히 했는지를 보기보다는 어떤 성과를 올렸는지를 본다. 따라서 자신이 달성해야 할 성과를 의식하지 않고 행동하는 것은 업무가 아니라 단순한 작업에 불과하다.p21

유능한 비즈니스맨은 중요도를 강하게 의식한다. 중요도는 직장의 실적에 미치는 영향을 따져 나눈다. 실적에 큰 영향을 주는안건은 아무리 긴급도가 낮아도 우선할 필요가 있다.p27