금융소비자보호

제1장 - 금융소비자보호의 이해
제1절 금융소비자보호의개요
제2절 통합법 제정 및 금융소비자보호 강화
제3절 금융소비자보호 관련 법률 및 감독기구

제2장 - 「금융소비자보호법」제정(안)
제1절 법안의 주요 내용
제2절 금융상품 판매업자등의 등록
제3절 영업행위 일반원칙
제4절 금융상품 유형별 영업행위 준수사항
제5절 금융상품 판매업자등의 업종별 영업행위 준수사항
제6절 금융소비자 정책 수립 등
제7절 금융분쟁의 조정
제8절 손해배상책임 등
제9절 위법행위에 대한 제재 강화

제3장 - 「금융소비자보호 모범규준」 및 운용 가이드라인
제1절 「금융소비자보호 모범규준」의 제정 목적
제2절 금융소비자보호를 위한 조직 및 제도
제3절 금융상품 기획ㆍ개발 과정의 금융소비자보호
제4절 금융상품 판매 과정의 금융소비자보호
제5절 금융상품 판매 이후 과정의 금융소비자보호
제6절 금융상품 정보제공 강화를 통한 금융소비자보호

제4장 - 금융소비자보호와 내부통제업무
제1절 내부통제업무
제2절 준법감시업무(compliance)
제3절 윤리경영

제5장 - 금융소비자보호와 개인정보보호
제1절 개인정보의 중요성과 개념
제2절 개인정보보호의 기본원칙
제3절 개인(신용)정보 처리 단계별 원칙
제4절 금융 분야 개인정보 침해 사례

제6장 - 금융소비자보호를 위한 제도
제1절 약관제도 규제
제2절 보증 및 담보제도의 규제
제3절 전자금융사기의 규제
제4절 기타 금융거래의 규제

제7장 - 금융감독원의 금융소비자보호 제도
제1절 금융소비자보호 감독방향
제2절 금융감독원의 소비자보호 제도
제3절 대국민 금융교육 강화

제8장 - 금융분쟁사례연구
제1절 여신 및 사후관리
제2절 수신
제3절 펀드의 불완전판매
제4절 신용카드