전자상거래관리사 2급 필기 특별대비

Chapter 1. 전자상거래 물류와 배송

1. 물류관리의 개념 및 현황
2. 물류합리화
3. 전자상거래와 물류관리
4. 물류공동화 전략
5. 물류표준화
6. 국제물류
7. 물류거점 및 시설
8. 포장물류
9. 물류정보시스템
10. 제3자 물류

Chapter 2. 전자 결제

1. 전자지불시스템의 개요
2. 전자화폐의 개념
3. 전자화폐의 요건
4. 전자지불시스템의 분류
5. 지불프로토콜 표준 분석 및 평가
6. 전자지불시스템의 표준화 동향

Chapter 3. 상품 구매 및 판매

1. 유통시장의 환경변화
2. 판매관리
3. 재고관리
4. 구매프로세스와 SCM

Chapter 4. 고객관리 및 서비스와 전자 카탈로그

1. 고객관리
2. 익명 고객 관리하기
3. 메일 운영 및 관리
4. TM 센터 설치 운영
5. 전자 카탈로그 작성
6. 전자상거래 사이트의 구성 환경