최고경영자의 직언

추천의 글 ｜ CEO에게 무엇을 배울 수 있는가
들어가는 글 ｜CEO들이 요구하는 ABC

제1부 세계화(Globalization) ― 우물 안에 있되, 언제나 우물 밖을 생각하라

1. 최고의 국제적인 브랜드는 “글로컬” 브랜드이다 (칼스버그｜플레밍 린델뢰프)
2. 세계적으로 생각하되 지역적으로 행동하라 (ABB｜퍼시 바네빅)
3. 글로벌 동맹을 이용해 핵심 기술과 경쟁력을 장악하라 (스위스컴｜펠릭스 로젠버그)
4. 글로벌 시장에서 경영 아이디어를 쇼핑하라 (불카노 테르모도메스티코스｜마리오 파이스 데 수사
5. 인적 자원 개발을 위한 기업의 정체성을 확립하라 (이토추｜미노루 무로후시)
6. 전략적 제휴를 할 것인가, 자체 기술을 개발할 것인가 (바자이 오토｜라울 바자이)
7. 지속적인 투자로 글로벌 네트워크를 구축하라 (프라이스워터하우스쿠퍼스, 제임스 스키로)

제2부 급진적 개혁(Radical Change) ― 변화해야 할 순간까지 기다리지 말아라

8. 개혁의 첫째 조건은 계약서를 다시 쓰는 것이다 (로열 더치 셸｜코르 헤르크슈트뢰테르)
9. 계급 구조 철폐로 유연한 사고와 기동성을 갖춰라 (지멘스｜하인리히 폰 피에레르)
10. 개혁을 위해 CEO는 무엇을 할 것인가 (북아일랜드 전기｜패트릭 하렌)
11. 기술 위주의 기업 문화를 비즈니스 위주로 전환하라 (알카텔 알스톰｜세르쥬 튀뤽)
12. 과감하고 철저하게 과거의 사슬에서 벗어나라 (미 재향 군인 사무국｜케네스 카이저)
13. 행동양식 변화가 개혁의 성패를 좌우한다 (브리티시 에어로스페이스｜리처드 에번스)

제3부 리더십(Leadership) ― 한 발은 현재에, 다른 한 발은 미래를 향해 내디뎌라

14. 고객 맞춤 시장의 가치 체계를 견고히 하라 (브리티시 항공｜콜린 마셜)
15. 미래를 예측하고 한발 앞서 도전하라 (컴팩 컴퓨터｜엑커드 페이퍼)
16. 개혁 프로젝트팀에는 가치와 책임을 적절히 부여하라 (LSG/SKY 셰프｜마이클 케이)
17. 분산된 잠재력을 효과적으로 집약시켜라 (유엔난민고등판무관사무소｜사다코 오가타)
18. 주주 이익 창출에 기업의 사활을 걸어라 (몬산토｜로버트 샤피로)
19. 효과적인 커뮤니케이션으로 경영의 초석을 다져라 (피트니 보위즈｜마이클 크리텔리)

제4부 기업 문화(Culture) ― 목적지 도착보다 그 여정이 더욱 중요하다

20. 한 번에 한 사람씩 철저하게 변화시켜라 (워너 램버트｜멜빈 구디스)
21. 기업 가치를 공유하고 리더십을 지속적으로 개발하라 (국립 호주 은행｜돈 아구스)
22. 총체적 기업 합병은 동반 관계를 기반으로 하라 (체이스 맨해튼 은행｜월터 시플리)
23. 친화적 합작 투자로 배가되는 상승 효과를 노려라 (페어웨이 필라멘토스｜더크 블래싱)
24. 활동 기준 경영에 의한 기업 문화를 형성하라 (이베르드롤라｜하비에르 헤레로)
25. 족벌 경영 체제에서 전문 경영 체제로의 개혁 (바크리 앤드 브러더스｜탄리 아뱅)

제5부 경영 혁신(Innovation) ― 혁신을 꿈꾸기 전에 먼저 현실을 직시하라

26. 아이디어 창출 과정을 기업 문화의 일부로 만들어라 (다나｜사우스우드 모캇)
27. 고객이 요구하기 전에 미리 시장을 만들어라 (엔론｜케네스 레이)
28. 고객은 블랙박스보다 시스템 개발을 원한다 (필립스 오스트레일리아｜저스터스 비네클라스)
29. 장기적인 혁신을 위해 인프라를 구축하라 (MIT 슬로언 경영대학원｜글렌 어번)
30. 신제품을 개발할 때는 당신의 어머니를 생각하라 (IDEO｜데이비드 켈리)

제6부 고객 관계(Customer Relationship) ― 우리가 고객에게 준 그 이상을 고객은 우리에게 준다

31. 창의적 마케팅으로 브랜드의 무형 가치를 창출하라 (영 앤드 루비캠｜피터 게오르게스쿠)
32. 단골 고객 확보로 경쟁 우위를 창출하라 (코뱅크｜더글러스 심스)
33. 기업의 핵심 가치를 브랜드 이미지에 반영하라 (오슈코시 비고시｜더글러스 하이드)