유아교육기관의 정서역량

PART 01 유아교육기관의 정서역량 이해하기 9

1. 조직의 정서역량 13
2. 유아교육기관의 정서역량 16
3. 유아교육기관 정서역량 개발의 필요성 19

PART 02 유아교육기관에서 개인의 정서역량 기르기 27

CHAPTER 1 나 이해하기 28
1. 자기정서 이해 32
2. 나의 감정표현 방식 이해하기 41
1) 나의 행동유형 탐색하기 41
2) DiSC 행동유형으로 보는 나의 감정표현 방식 43

CHAPTER 2 스트레스 관리 52
1. 스트레스 이해 56
1) 스트레스의 개념 56
2) 스트레스의 원인(A)-생각(B)-반응(C) 57
2. 스트레스 관리의 ABC 61
1) A(자극, 사건)를 막아라! 62
2) B(생각)를 바꿔라! 64
3) C(신체·정서적 반응)를 관리하라! 66

PART 03 유아교육기관에서 팀의 정서역량 기르기 73

CHAPTER 3 효과적인 의사소통 74
1. 직장에서의 의사소통 78
2. 효과적인 의사소통기술 82
3. 성공하는 팀의 의사소통 비결 90
1) 구글(Google)의 팀 성공 비결 90
2) 심리적 안전감 93
3) 심리적 안전감을 방해하는 불안요인과 해소방법 94
4. 직장 내 소통 분위기와 조직의 의사소통 수준 98

CHAPTER 4 팀의 갈등 관리 104
1. 갈등의 이해 108
2. 유아교육기관 인간관계의 특성과 갈등 관리 112
3. 세대 갈등과 세대 간 공존을 위한 방법 119
1) 세대 갈등의 개념 및 세대 구분 119
2) 세대별 특징 및 인식 차이 121
3) 세대 간 공존을 위한 방법 124

CHAPTER 5 유연한 사고, 변화 관리하기 134
1. 변화와 관점 전환 138
2. 변화를 위한 정서 관리 141
3. 직장에서의 변화와 적응 144
1) 직장에서의 변화와 전이 과정 144
2) 조직의 변화관리전략 146
3) 직장에서의 변화 적응하기 149

CHAPTER 6 팀의 정서 이해하기 154
1. 타인정서인식과 공감표현 158
2. 팀의 정서 이해하기 161
1) 팀 정서 이해 161
2) 정서의 전염 현상 162
3) 팀의 정서가 업무수행에 미치는 영향 165
3. 팀의 정서인식 및 What-if 분석 166

CHAPTER 7 다 함께 행복한 조직문화1 - 긍정과 존중의 소통문화 172
1. 조직문화 176
2. 유아교육기관의 조직문화 180
3. 어떤 조직문화가 필요한가 186
1) 긍정적인 조직문화 186
2) 다양성을 존중하는 문화 189
3) 수평적인 소통문화 190

CHAPTER 8 다 함께 행복한 조직문화2 - 협력문화: 팀워크 증진하기 196
1. 팀이란 200
2. 효과적인 팀의 조건 205
1) 팀워크란? 205
2) 팀워크를 위한 구성요인 208
3. 팀워크를 방해하는 함정 212

부록 - 활동목록표 220