VIP 마케팅

1. VIP마케팅의 기본
1. VIP마케팅의 개념
2. VIP마케팅의 수익성
3. VIP마케팅의 실행시기
4. VIP마케팅의 수행방식

2. VIP소비자 행동
1. 진짜고객의 행동과 가짜고객의 행동
2. VIP소비자의 행동방식
3. VIP소비자의 설득방식

3. VIP마케팅 조사
1. VIP고객의 파악하는 방법
2. VIP고객을 이해하는 방법
3. VIP고객에게 접근하는 방법

4. VIP마케팅의 발전단계
1. 단품판매단계
2. 제휴판매단계
3. 일괄판매단계

5. VIP마케팅 전략
1. 좁은 마케팅전략
2. 세련된 마케팅전략
3. 연계적인 마케팅전략
4. 기다리는 마케팅전략

6. VIP CRM
1. Qualitative CRM
2. Knowledge-based CRM

7. VIP마케팅의 실천적 수행방식
1. VIP마케팅의 전략적 목표설정
2. VIP마케팅에 대한 CEO의 확고한 지원
3. VIP마케팅 전담조직의 결성
4. 창의적인 마케팅기법의 개발
5. 브랜드이미지와 컴퍼니이미지의 구축
6. 뛰어난 종업원의 판매유지 노력
7. VIP마케팅의 성과평가
8. 마케팅조직원에 대한 철저한 보상

8. 제품/서비스별 VIP마케팅
1. 아파트
2. 자동차
3. 가전
4. 보석
5. 의류
6. 화장품
7. 예술품
8. 패션쇼
9. 문화강좌
10. 골프
11. 중매

9. VIP마케팅의 미래
1. 2002년은 VIP마케팅의 시작에 불과
2. 최첨단 VIP데이터 수집기법 강화
3. 인간 최고의 서비스제공 강구
4. VIP의 사회적 의무