비즈니스 영문서신 작성 매뉴얼 - 전2권

PART 1 의사소통 : 개요
1 대화와 글로 관계 맺기의 중요성
2 문장 구성이 중요하다

PART 2 비즈니스 문서 작성의 기본
3 21세기 비즈니스 언어
4 메시지를 논리적으로 구성하기
5 업무용 문서 작성법 : 프레젠테이션이 중요하다

PART 3 온라인에서의 의사소통
6 이메일 에티켓
7 온라인에 글쓰기 : 웹사이트, 블로그, 소셜 네트워킹
8 온라인에서의 고객 관리

PART 4 일반적인 비즈니스 거래 관련 서로
9 문의와 답장
10 견적, 개산, 입찰
11 주문과 완수
12 송장 발급과 정산
13 지불 요청
14 외상 거래와 신용 상태 문의
15 전형적인 사업 거래(서신과 서류)

PART 5 업무 서신
16 사내 서신
17 비서 업무와 행정용 서신
18 회의용 문서
19 인사Personnel
20 보고서와 제안서

PART 6 사람들을 설득하는 창의적인 문서
21 불만과 조정
22 친교 서신
23 공지 사항, 광고물, 정보지, 유인물
24 회람
25 세일즈 레터와 자발적인 제안
26 보도 자료
27 사업 계획서

부록 1 구두와 서면상의 경칭
부록 2 A부터 Z까지 대신 쓸 수 있는 단어
부록 3 쉬운 영어로 보고서 쓰기
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