How To : 쟁취, 요구하지 않고 얻어라

옮긴이의 말
이 책에 대하여

Part 1 원하는 것을 얻는 사람이 되자
무엇을 원하는 알자
왜 원하는지 알자
얼마나 원하는지 알자
얻을 수 있는 것을 원하자
불분명하게 생각하는 사람이 되지 말자
얻는 데 필요한 조건을 알자
자신의 편에 있어야 할 사람이 누구인지 알자
큰 야망을 세분화하자
몇 가지 이정표를 세우자
매 단계마다 축하하자
모든 사항을 적자
난제를 분석하자
스스로 기한을 정하자
대안을 확인하자
변명하지 말자
긍정적으로 사고하자
비관론자와 어울리지 말자
큰 소리로 외치자
자신을 믿자
일의 기복을 예상하자
얻었을 때 그것을 즐기자

Part 2 사람들이 기꺼이 "예"라고 대답하는 사람이 되자
속이지 말자 : 진정한 확신을 갖자
확신 있게 말하자
확신 있는 모습을 갖자
"아니요"라고 말하는 법을 배우자
대안을 제시하자
침착하게 대응하자
꼭 미안하다고 하자
의미하는 바를 이야기하자
말하기 전에 생각하자
의견 불일치에 대비하자
자신을 통제하자
자신을 표현하자
감정적인 위협을 사용하지 말자
그리고 감정적인 위협에 굴복하지 말자
사람들을 존경심을 가지고 대하자
충분한 시간을 갖자
호감이 가는 사람이 되자
유머 감각을 갖자
정직하자
항상 감사한다고 말하자
너무 많이 하지 말자
약간 더 주자
관대하자
칭찬하되 아첨하지 말자
신의 있는 사람이 되자
뒷담화를 하지 말자
비판을 잘 받아들이는 방법을 배우자
실수를 인정하자
사람들을 알아 가자
경청하는 법을 배우자
동의했던 내용을 알아 두자
신호를 잡아내자
다른 사람들의 분노에 공감하자
작전상 내는 화에 반응하지 말자
다른 사람들에게 결과를 제시하자
조직의 일원이 되자
열심히 일하자
올바르게 일하자
그만한 가치가 있는 사람이 되자

Part 3 "예"라고 말하도록 돕자
의사를 분명히 전달하라
그리고 상대방의 의사를 파악하라
상대가 "아니요"라고 말한 이유를 생각하자
이해하고 있음을 보여주자
객관적이 되자
예외를 허락할 수 있는 구실을 제시하자
상대의 문제를 해결해 주자
단서를 읽자
상대방의 동기를 알자
적절한 표현을 사용하자
타이밍을 올바로 잡자
원하는 바를 요구하지 말고 이야기하자
암시를 계속 흘리지 말라
가정문으로 말하자
질문을 하자
일자리 대신 조언을 구하자
대신 요구할 사람을 만들자
그들이 필요하다고 말하자
재촉하지 말자
상대가 원하는 것을 주자
그들의 아이디어라고 생각하도록 만들자
나쁜 아이디어를 단념시키자
어떤 대가를 지불해야 하는지 알자
지원팀을 두자

Part 4 정말 직접 요구해야만 한다면…
무엇을 요구할 것인지 분명히 하자
적절한 시기를 선택하자
따로 약속을 잡자
미룰 시기를 알자
계획대로 하자
예행연습을 하자
상대의 대답을 리허설하자
집요하게 자꾸 들먹이지 말자
종이에 요점을 적자
최소 한계선을 잡자
실제 원하는 것 이상을 요청하자
엄포를 놓지 말자
생각하자
결정 사항을 문서로 남기자
단호하게 나설 준비를 하자
포기하지 말자