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고객 중심, 품질경영론

이무성 (지은이)

대왕사

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고객 중심, 품질경영론

eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : 고객 중심, 품질경영론
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788945649850
· 쪽수 : 397쪽
· 출판일 : 2019-12-30

목차

01장 품질경영의 개념
02장 서비스 품질경영
03장 고객만족
04장 품질개선 수법 및 활동
05장 표준화와 품질경영 시스템

참고문헌

저자소개

이무성 (지은이) 정보 더보기

공학박사 / 품질관리기술사 한양대학교 대학원 산업공학과 졸업 한국표준협회 전문위원 역임 방위사업청 자문위원 역임 한국호텔경영학회 학술이사 / 한국상품학회 이사 현) 동원대학교 사회경영학부 교수

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