The Manner Bible 77

Etiquette 15
01. 에티켓의 정의 16
02. 에티켓의 유래 16
궁중의 각종 예법이 적힌 티켓 기원설 16
나무말뚝에 붙인 표지 기원설 18
03. 에티켓의 기본개념 20
상대방을 존경합니다 20
상대방에게 호감을 줍니다 20
상대방에게 폐를 끼치지 않습니다 21

Manner 23
04. 매너의 정의 24
05. 매너의 유래 24

Etiquette vs Manner 25
06. 에티켓과 매너의 차이점 26

Protocol 27
07. 프로토콜의 정의 28
08. 프로토콜의 요소 29
존중과 배려 29
상호주의 29
문화반영 30
서열 31
오른쪽 상석 31

예절 33
09. 예절의 정의 34
10. 예절의 근원 35
동양에서의 예절 35
서양에서의 예절 35

First Impression＆Image 37
11. 첫인상 38
첫인상의 의미와 중요성 38
첫인상의 법칙 38
12. Image 39
이미지의 의미 39
이미지 구성요소 40
이미지 메이킹 42

Verbal Communication 45
13. 바른 대화 자세와 시선 46
14. 화제 46
15. 말을 하는 매너 47
목소리 발성 및 발음 47
말씨와 어휘의 선정 50
호감을 주는 화법 51
16. 말을 듣는 매너 52
123화법 53
맞장구 53

Non-verbal Communication 55
17. Facial Expression 56
Facial Expression의 정의 및 중요성 56
좋은 표정 만들기 58
18. Posture 60
자세의 중요성 60
올바른 자세 60
19. Hair-Do 64
남성 64
여성 65

Greeting 67
20. 인사의 정의 68
21. 인사의 중요성 68
22. 인사의 유래 69
23. 인사의 자세 69
24. 인사의 종류 70
목례 70
반경례 71
보통례 71
정중례 72
25. 올바른 인사 VS 잘못된 인사 73
올바른 인사 73
잘못된 인사 73

Handshake 83
26. 악수의 의미와 유래 84
27. 악수하는 방법 84
28. 악수하는 순서 85
29. 악수의 기본원칙 86
Power 86
Rhythm 87
Eye-contac 88
Distance 88
Smile 88
30. 올바른 악수방법 88

Business Card 91
31. 명함의 의미와 유래 92
32. 명함의 종류 93
업무용 명함 93
사교용 명함 94
33. 명함의 교환순서와 교환방법 95
명함을 건네는 법 96
명함을 받는 법 96
34. 올바른 명함사용방법 97

Introduction 101
35. 소개의 순서 102
36. 올바른 소개방법 103

Name＆Titles 105
37. 호칭과 경칭 106
계급에 따른 호칭 106
서양인에 대한 호칭과 경칭 107

Precedence 115
38. 서열 116
공식 서열 116
관례상 서열 119

Visit＆Guide 121
39. 방문 122
약속 122
방문 준비 122
도착 122
자세 123
방문 마무리 123
40. 안내 123
용건 확인 123
안내하기 124

Telephone 127
41. 전화 받는 방법 128
메모지와 필기도구 128
5W1H 129
수화기는 왼손으로 129
42. 전화 거는 방법 130
43. 전화를 연결하는 방법 131
44. 전언 메모의 방법 132
45. 올바른 전화 사용방법 133

Overseas Business Trip＆Tour 137
46. 계획세우기 138
47. 구비서류 138
여권 138
비자 139
항공권과 탑승권 140
국제학생증 140
여행자보험 141
국제운전면허증 142
48. 출국 절차 142
공항도착 142
탑승수속 143
병무신고 144
검역 144
세관 145
보안검사 145
출국심사 146
대기 및 탑승 146
49. 입국절차 147
입국서류작성 147
도착 149
입국심사 149
수하물 찾기 149
동식물검역 150
세관검사 I50

In-Flight 153
50. 탑승 및 착석과 안전벨트의 착용 154
51. 기내에서의 주의사항 154
52. 기내 식사방법 156
53. 화장실 이용방법 157
54. 하기방법 158

Hotel 159
55. 호텔이용방법 160
56. 객실이용방법 161
예약 161
등록 162
객실이용 163
정산 167

Restaurant 171
57. 레스토랑 이용방법 172
예약 172
도착과 테이블에서의 착석 172
테이블에서의 올바른 자세 173
소지품의 처리 174
냅킨의 올바른 사용 174
식사 중 에티켓 176
계산 177

Table Manner 179
58. 한식 180
한식의 상차림 180
한식의 기본 매너 182
59. 일식 184
일식의 상차림 184
일식의 기본 매너 185
60. 중식 187
중식의 상차림 187
중식의 기본 매너 188
61. 서양식 192
서양식의 상차림 192
서양식의 기본 매너 194
62. 와인 매너 211
와인의 역사 212
와인의 분류 214
와인의 매너 218

Good Party Manners 229
63. 손님의 초대 230
초청손님의 결정 230
초대장의 표기 230
초대장의 발송 233
초대의 취소 234
회신 234
64. 파티장의 준비 236
테이블 플랜 236
좌석안내도 236
자리배치 237
메뉴판 239
좌석 명패 240
리셉션 홀의 준비 240
65. 손님의 도착과 맞이 241
도착시간과 인사 241
리시빙 라인 242
거실에서의 호스티스의 역할 242
식전주 243
식당으로 자리를 옮길 때 243
66. 작별인사와 감사인사 244
식당에서 물러날 때 244
작별인사와 손님의 전송 244
초대에 대한 감사표시 244
67. 파티의 종류 245
만찬회 245
오찬과 조찬 245
뷔페 247
칵테일 파티 249
다과회 250
애프터눈 파티 251
가든 파티 251
리셉션 253
이브닝 파티 253
무도회 255

Dress Codes 259
68. 예복의 종류 260
남성 260
여성 267
69. 비즈니스 정장 270
남성 270
여성 304

Happy Event＆Sad Story 311
70. 경사에 관한 매너 312
출산 312
백일과 돌 313
생일ㆍ생신 313
결혼 315
수연 319
71. 조사에 관한 매너 321
문병 321
문상 321

Manners in Public＆Manners on Vehicles 329
72. 공공장소에서 지켜야 하는 매너 330
보행 시의 매너 330
관람매너 332
73. 교통수단 이용 매너 334
승용차 이용 매너 334
열차 이용 매너 335
버스 및 전철 이용 매너 336

Requires Documents for a Job 337
74. 입사지원서 338
입사지원서의 의미 및 작성방법 338
작성내용 339
75. 이력서 343
이력서의 의미 및 작성방법 343
작성내용 343
76. 자기소개서 349
자기소개서의 의미 및 작성방법 349
작성내용 350
주의사항 353

Interview or Interview for a Job 355
77. 면접 356
면접전형의 의미 356
준비사항 356
유의사항 357

참고문헌 361