국외여행 인솔업무론

제1장 국외여행 인솔자에 대한 개요
1 국외여행인솔자의 정의
2 국외여행인솔자의 유형
3 국외여행인솔자의 자격요건
4 국외여행인솔자의 역할
5 국외여행인솔자와 여행객간의 바람직한 관계설정방안

제2장 항공관련 지식
1 항공권에 대한 이해
2 항공운임의 종류
3 수하물운송
4 항공기 좌석등급
5 항공기 공동운항
6 표준시와 비행소요시간

제3장 출장준비
1 개인준비물 점검
2 현지정보수집
3 단체여행객과의 접촉
4 업무인수
5 업무관련 준비물

제4장 국내출국
1 인천국제공항 집합
2 탑승수속
3 출국절차

제5장 기내
1 기내 편의시설
2 기내 서비스
3 기내 업무
4 기내에서의 건강유지

제6장 현지입국
1 경유지인 경우
2 최종목적지인 경우

제7장 호텔투숙
1 체크인
2 호텔내 시설과 서비스
3 체크아웃

제8장 현지관광 진행업무
1 정규관광
2 선택관광
3 쇼핑
4 식사

제9장 귀국업무
1 현지출국전 점검사항
2 현지공항출국
3 기내
4 국내입국
5 귀국후 업무

제10장 사고에 대한 대비 및 처리
1 사고에 대한 대비
2 사고의 유형별 대처
3 국내여행관련 소비자피해보상규정

부록
참고문헌