여행사경영실무

제1편 여행사 입문
제1장 여행의 이해
제1절 여행의 어원
제2절 여행의 형태
제3절 여행의 분류

제2장 여행사의 이해
제1절 여행사의 개념
제2절 여행사의 기능과 역할
제3절 여행사의 분류
제4절 여행사의 발전과정

제2편 여행사 경영
제3장 여행사 설립과 경영
제1절 여행사의 설립
제2절 여행사의 등록
제3절 여행사의 조직
제4절 여행안내관련 자격증
제5절 여행사의 수익원

제4장 여행상품의 이해
제1절 여행상품의 개념과 구성
제2절 여행상품의 종류
제3절 여행상품의 유통구조

제5장 여행관련 사업의 이해
제1절 항공업
제2절 호텔업
제3절 크루즈

제3편 여행사 실무
제6장 여행일정표
제1절 여행일정표 의의와 구성
제2절 여행일정표 작성
제3절 여행일정표 예

제7장 여행상품 원가계산
제1절 여행상품 원가구성
제2절 여행상품 원가계산
제3절 여행상품 견적서 작성

제8장 카운터업무
제1절 카운터업무의 이해
제2절 항공예약
제3절 항공권의 이해
제4절 CRS와 GDS

제9장 지상수배업무
제1절 수배업무의 개념
제2절 수배의뢰서 작성

제10장 수속업무
제1절 여권
제2절 비자
제3절 환전
제4절 출입국수속

제11장 판매업무
제1절 여행상품 판매업무
제2절 여행상품 판매방법

제12장 인솔안내업무
제1절 TC업무의 이해
제2절 TC업무의 실제

제13장 국외여행 표준약관
제1절 국외여행 표준약관
제2절 국외여행 표준계약서
제3절 소비자 불만과 피해구제

제14장 해외여행자보험
제1절 해외여행자보험의 개념
제2절 해외여행자보험 청구절차 및 사례

부록: 여행업 용어