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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788946806382
· 쪽수 : 544쪽
· 출판일 : 2016-05-25
목차
제1장 커뮤니케이션의 이해
1절 커뮤니케이션의 성격
2절 커뮤니케이션의 유형
3절 커뮤니케이션의 장애극복
4절 비즈니스 커뮤니케이션 모델
제2장 비즈니스 커뮤니케이션
1절 비즈니스 커뮤니케이션의 성격
2절 비즈니스 커뮤니케이션의 원리
3절 비즈니스 커뮤니케이션의 조직
제3장 전략적 비즈니스 커뮤니케이션
1절 조직 커뮤니케이션
2절 전략적 커뮤니케이션
3절 비즈니스 사업장의 다양성
제4장 집단 커뮤니케이션
1절 집단의 이해
2절 집단 커뮤니케이션
3절 집단 리더십
4절 집단문제의 해결
5절 문화
제5장 자아개념과 의사소통 유형
1절 자아개념
2절 자아노출
3절 의사소통 유형
4절 상징과 상징조작
제6장 청취기술
1절 청취의 본질
2절 청취기술과 전략
3절 적극적 경청
제7장 비언어 커뮤니케이션
1절 비언어 커뮤니케이션
2절 비언어 커뮤니케이션의 기술
3절 언어와 행동의 심리학
제8장 협상과 설득
1절 논쟁성과 언어공격성
2절 협상
3절 설득
4절 갈등관리
제9장 비즈니스 메시지
1절 비즈니스 메시지의 작성
2절 비즈니스 메시지의 계획
3절 비즈니스 메시지의 설계
4절 비즈니스 메시지의 완성
제10장 부정적 메시지의 작성
1절 부정적 메시지의 작성
2절 부정적 메시지의 전달
3절 위기 커뮤니케이션
제11장 시각 커뮤니케이션
1절 시각 커뮤니케이션
2절 시각화의 과정
제12장 보고서와 제안서작성
1절 지각의 이해
2절 문서작성의 기본원칙
3절 보고서작성
4절 제안서작성
제13장 소셜 네트워크
1절 일상적인 메시지
2절 소셜 네트워크
제14장 정보발표와 설득발표
1절 발표의 이해
2절 발표의 구성
3절 발표의 전달
4절 정보발표
5절 설득발표
제15장 회의와 인터뷰
1절 회의의 이해
2절 회의의 진행절차
3절 회의의 진행기술
4절 면접
5절 채용면접
6절 피면접자의 과업



















