e-비지니스 원론

Chapter 1 e-비즈니스 개요

1. 디지털 경제의 패러다임
1.1 제품 및 서비스의 변화
1.2 산업구조의 변화
1.3 기업의 가치인식의 변화
1.4 기업 간 협력관계의 변화

2. e-비즈니스의 기본 개념
2.1 e-비즈니스의 정의
2.2. e-비즈니스 구성요소
2.3 e-비즈니스 유형

3. e-비즈니스의 이점과 이슈
3.1 e-비즈니스의 이점
3.2 e-비즈니스의 이슈
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주요용어
연습.토의문제
참고문헌

Chapter 2 e-비즈니스 모델과 B2C 응용 분야

1. e-비즈니스 모델의 개념과 구성요소
1.1 e-비즈니스 모델의 개념
1.2 가치제안
1.3 수익모델
1.4 프로세스
1.5 자원

2. B2C e-비즈니스의 주요 모델
2.1 포털
2.2 온라인 상점
2.3 광고전용
2.4 컨텐츠 제공자(중개자)
2.5 거래 중개자
2.6 시장 제공자
2.7 서비스 제공자
2.8 커뮤니티 제공자

3. B2C e-비즈니스의 응용 분야
3.1 인터넷 쇼핑몰
3.2 온라인 금융
3.3 온라인 엔터테인먼트
3.4 인력 시장
3.5 가상교육
3.6 부동산
3.7 여행 및 관광 서비스
3.8 온라인 출판
내용정리
주요용어
연습.토의문제
참고문헌

Chapter 3 인터넷마케팅

1. 인터넷마케팅의 개요
1.1 인터넷마케팅의 개념과 특징
1.2 마케팅 매체의 변화와 이점
1.3 인터넷마케팅 도구
1.4 마케팅 패러다임의 변화

2. 인터넷마케팅 프로세스
2.1 계획(Plan)
2.2 실행(Do)
2.3 평가(See)

3. 인터넷 환경에서의 소비자
3.1 인터넷 환경에서의 소비자와 시장조사
3.2 소비자 구매의사결정 과정의 변화

4. 인터넷광고
4.1 인터넷광고의 목표 및 이점
4.2 인터넷광고의 유형
4.3 인터넷광고의 전략
4.4 인터넷광고의 효과 측정
내용정리
주요용어
연습.토의문제
참고문헌

Chapter 4 고객관계관리(CRM)

1. 고객관계관리(CRM) 개요
1.1 CRM의 개념 및 정의
1.2 CRM과 e-CRM

2. CRM의 고객관리주기와 고객 전략
2.1 CRM의 고객관리주기
2.2 고객 유형과 대응 전략
2.3 신규고객화 전략
2.4 고객유지 전략

3. CRM의 주요 활동
3.1 CRM 마케팅캠페인
3.2 채널관리
3.3 고객상호작용센터 관리
3.4 조직과 프로세스 관리

4. CRM 유형과 정보기술 적용
4.1 CRM 유형 132
4.2 CRM시스템과 기술 요소
4.3 CRM과 데이터마이닝
4.4 e-CRM과 웹마이닝
내용정리
주요용어
연습.토의문제
참고문헌

Chapter 5 B2B e-비즈니스

1. B2B e-비즈니스 개요
1.1 B2B e-비즈니스 개념과 주요 요소
1.2 B2B e-비즈니스 시스템 인프라의 발전 과정
1.3 B2B e-비즈니스 시스템의 요구 기능

2. B2B e-비즈니스 모델
2.1 접근환경 관점
2.2 거래주도주체 관점

3. e-마켓플레이스 개념과 유형
3.1 e-마켓플레이스 개념과 구성 기능
3.2 e-마켓플레이스 유형 166
3.3 조달지향형(e Procurement)
3.4 단순유통형(e-Distributor)
3.5 산업지향형(Exchange)
3.6 컨소시엄형(e-Consortia)

4. B2B 관점에서의 고객관계관리: PRM
4.1 PRM의 개념과 필요성
4.2 PRM의 주요 활동
내용정리
주요용어
연습.토의문제
참고문헌

Chapter 6 공급사슬관리(SCM)

1. 공급사슬관리 개요
1.1 공급사슬의 정의와 구조
1.2 공급사슬관리의 개요

2. 공급사슬관리의 문제점과 해결 방안
2.1 공급사슬의 문제점
2.2 공급사슬 문제점에 대한 해결 방안
2.3 채찍효과

3. 공급사슬 관리: 유형?응용기법?최적화
3.1 공급사슬 메커니즘에 따른 유형 구분
3.2 공급사슬관리의 응용 기법
3.3 공급사슬최적화

4. 공급사슬관리시스템
4.1 발전 과정과 고급생산계획(APS)시스템
4.2 공급사슬관리시스템의 주요 기능
4.3 SCM 솔루션

5. 공급사슬관리 표준: SCOR 모델
5.1 SCOR 모델 개요
5.2 SCOR 모델 3수준 구조와 성과 측정 지표
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주요용어
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참고문헌

Chapter 7 e-비즈니스를 위한 기반 기술

1. 인터넷과 웹 개요
1.1 인터넷의 개념
1.2 웹의 개념과 특성
1.3 인터넷의 주소체계

2. 인터넷 프로토콜
2.1 OSI 참조모형
2.2 TCP/IP

3. 인트라넷.엑스트라넷.기업 포털
3.1 인트라넷
3.2 엑스트라넷
3.3 기업포털

4. 웹기반시스템 개발 및 운영 기술
4.1 웹프로그래밍 기술
4.2 컨텐츠관리시스템(CMS)
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연습.토의 문제
참고문헌

Chapter 8 보안 및 인증

1. 보안의 이해
1.1 인터넷에서의 보안
1.2 국내의 보안사고
1.3 인터넷 보안에 대한 대응

2. 정보시스템 보안
2.1 정보시스템 보안의 필요성
2.2 정보시스템 측면의 보안
2.3 네트워크에서의 컨텐츠 암호화
2.4 인터넷에서의 웹보안

3. 방화벽
3.1 내.외부 네트워크의 인터페이스에서의 보안
3.2 방화벽 구조
3.3 방화벽의 구성요소
3.4 주요 기능
3.5 방화벽의 특징

4. 인터넷 상거래에서의 결제시스템 보안
4.1 보안과 전자지불 시스템
4.2 전자지불 시스템의 전제조건
4.3 전자결제 시스템의 유형 및 현황

5. IBS에 대한 공인 기관의 인증
5.1 전자상거래에서의 인증의 필요성
5.2 인증에서의 공개키 기반구조
5.3 인증 절차
5.4 국내의 인증시장 규모
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연습.토의 문제
참고 문헌

Chapter 9 사이트 구축 및 관리

1. 웹사이트의 전략 수립
1.1 웹사이트 전략 수립 구조
1.2 웹사이트 설계에 있어서 구성 요소

2. 컨텐츠 획득과 차별화 전략
2.1 컨텐츠 획득
2.2 컨텐츠 분석 및 그룹화
2.3 컨텐츠 제공
2.4 컨텐츠 차별화 전략

3. 컨텐츠 구성방식과 컨텐츠 구조
3.1 컨텐츠 특성별 구성방식
3.2 컨텐츠 구조

4. 컨텐츠와 디스플레이 연계 설계
4.1 컨텐츠 구성 매체
4.2 컨텐츠 선정 절차
4.3 디스플레이 설계

5. 정보 네비게이션
5.1 기본적인 네비게이션 기능
5.2 네비게이션 방식의 종류
5.3 네비게이션 시스템 구성시 기본 원칙
5.4 라벨링 시스템 설계
5.5 링 크

6. 검색시스템 설계
6.1 검색시스템 종류
6.2 사용자들의 검색 행위에 대한 분석
6.3 검색시스템 설계

7. 웹시스템 구현과 사업성 평가
7.1 웹시스템 구현 전략
7.2 웹시스템 평가 방법
7.3 웹사이트를 통한 사업성 평가
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참고문헌

Chapter 10 무선인터넷과 비즈니스

1. 무선인터넷
1.1 무선인터넷 등장
1.2 무선인터넷의 시장현황 및 동향

2. 무선인터넷의 기술적 구성
2.1 이동 통신 시스템 구성
2.2 무선인터넷 기술적 특징

3. 무선인터넷 비즈니스
3.1 무선인터넷 비즈니스의 구조
3.2 무선인터넷 비즈니스의 특징

4. 무선인터넷 비즈니스의 사업영역
4.1 무선인터넷 산업의 분류
4.2 기본구조에 따른 분류
4.3 모바일 B2C와 B2B

5. 무선인터넷 컨텐츠
5.1 모바일 컨텐츠에 대한 편견
5.2 무선 인터넷 컨텐츠 이용 실태
5.3 인기 컨텐츠와 비인기 컨텐츠

6. 무선인터넷 활성화 방안
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Chapter 11 인터넷 비즈니스 성공 전략

1. 인터넷 비즈니스 성공 요소
1.1 성공요소
1.2 인터넷 비즈니스의 목표 시장

2. 비즈니스 영역별 핵심요소
2.1 경매, 금융, 서적
2.2 종합쇼핑몰, 여행, 티켓 예매
2.3 게임 359
2.4 커뮤니티, 포털

3. 인터넷 비즈니스의 경쟁력 분석
3.1 인터넷 비즈니스의 SWOT 분석
3.2 인터넷 비즈니스의 경쟁력 분석
3.3 인터넷 비즈니스의 이용 실태

4. 성공적 비즈니스 사례와 고려사항
4.1 선진업체의 매출과 수익
4.2 인터넷 비즈니스 성공을 위한 해결해야 할 점
4.3 인터넷 비즈니스에 중요한 영향을 미치는 요인
4.4 인터넷 비즈니스 사업 영역별 핵심요인

5. 인터넷 비즈니스에서의 커뮤니케이션
5.1 인터넷 기업과 고객과의 커뮤니케이션
5.2 커뮤니케이션의 성공요소
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Chapter 12 정보 프라이버시

1. 개인정보 보호
1.1 전자상거래와 개인정보의 중요성
1.2 개인정보의 분류
1.3 개인정보보호 방안

2. 정보 프라이버시의 개념
2.1 프라이버시의 개념
2.2 정보 프라이버시의 개념

3. 정보 프라이버시의 침해
3.1 침해 유형의 분류
3.2 네 가지 관점에서의 정보 프라이버시 침해 유형

4. 정보 프라이버시의 현황과 사례
4.1 국내외 현황
4.2 국내외 사례
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주요용어
참고문헌
관련 웹사이트

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